打造高績效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者

大綱目錄：

1. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知

2. 領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略

3. 員工激勵技巧與員工輔導(dǎo)技巧

4. 解決問題能力

5. 目標(biāo)管理與員工考核技巧

6. 變革管理

7. 經(jīng)理人的情商

8. 高效溝通技巧

9. 沖突管理

10. 壓力管理

11. 情緒管理

模塊1、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知

管理者及領(lǐng)導(dǎo)者的三個發(fā)展階段

· 管理個人

· 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理

· 達(dá)成團(tuán)隊(duì)績效

領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別是什么?

你的目標(biāo)定位是什么？

員工到管理者------管理者角色轉(zhuǎn)變及角色轉(zhuǎn)變中的常見困難

管理者角色定位

管理者角色分析

管理者使命

成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備哪些素質(zhì)與能力？

模塊2、領(lǐng)導(dǎo)高績效團(tuán)隊(duì)達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略

一、 高績效團(tuán)隊(duì)

q 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作

q 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

q 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟

q 部門首長應(yīng)該了解的企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)知識

q 目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的凝聚力：部門首長結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相應(yīng)制定職能戰(zhàn)略布局的步驟

二、 如何建立團(tuán)隊(duì)

q 用人之道

1． 富于企業(yè)家精神的部門首長對人力資源管理的正確理解

2． 用人戰(zhàn)略：結(jié)合企業(yè)和職能戰(zhàn)略完成本職能的人才布局規(guī)劃

3． 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與員工個人目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致

q 科學(xué)用人之術(shù)

4． 選人

5． 留人

6． 育人

7． 用人

q 團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

q 權(quán)利的分散—職責(zé)的統(tǒng)和

q 團(tuán)隊(duì)模式

q 團(tuán)隊(duì)的凝聚 

三、 團(tuán)隊(duì)的決策

q 常見的決策類型

q 優(yōu)化的團(tuán)隊(duì)決策

四、 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整合作用

q 用人之長

q 用人之短

五、 團(tuán)隊(duì)的成長周期和階段的特點(diǎn)

· 第一階段：成立期及其特征

· 第二階段：動蕩期及其特征

· 第三階段：穩(wěn)定期及其特征

· 第四階段：高產(chǎn)期及其特征

· 第五階段：調(diào)整期及其特征

模塊3-1、員工激勵技巧：從入職就考慮對下屬的激勵問題

一、 員工業(yè)績考核是對員工履行崗位職責(zé)的鞭策

q 考核的定義及其意義

q 員工考核及業(yè)績監(jiān)控是長期循環(huán)

q 員工考核及業(yè)績監(jiān)控方法介紹

q 如何把積極因素引入消極的員工業(yè)績監(jiān)控及考評

二、 員工激勵是保證員工創(chuàng)造工作業(yè)績的管理工具

q 淺談激勵的定義和目的

q 淺談目前普遍認(rèn)為有效的幾種激勵理論

q 員工激勵的方法

q 員工激勵中的常見失誤

q 經(jīng)理人員在員工管理中的情商、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的關(guān)系問題

模塊3-2、員工輔導(dǎo)技巧

一、 員工指導(dǎo)的定義

二、 為什么要訓(xùn)練你的部下

三、 對經(jīng)理人的益處

四、 把握員工指導(dǎo)的機(jī)會

五、 事先計劃

六、 創(chuàng)造機(jī)會

七、 員工指導(dǎo)的過程

八、 好“教練”的特征

九、 員工指導(dǎo)風(fēng)格

十、 提高員工指導(dǎo)技巧

q 參與

q 傾聽

q 提問

q 給予和接受反饋

十一、員工指導(dǎo)工作的阻礙

模塊4、解決問題能力

一、 辨識問題

q 問題的定義

q 問題的界定

q 對待問題的態(tài)度

二、 系統(tǒng)分析問題

q 問題的診斷

q 事實(shí)的搜集與展示

q 確定問題的根源

三、  “團(tuán)隊(duì)型”解決問題

q 解決問題中的個人障礙和群體障礙

q “團(tuán)隊(duì)”與“團(tuán)隊(duì)精神”

q 群體有效解決問題途徑

四、 發(fā)揮創(chuàng)造力

q 心智圖法

q 頭腦風(fēng)暴法

q 比較與出錯預(yù)防法

q 缺點(diǎn)列舉法

五、 作出高質(zhì)量決定

q 確定解決問題的方案

q 方案的實(shí)施

q 實(shí)施中的糾偏

六、 真實(shí)的現(xiàn)實(shí)：企業(yè)中一半的決策走向失敗

q 決策為何會失敗？

q 組織型解決問題的流程

q 確定方向的戰(zhàn)術(shù)

q 甄別多選方案的戰(zhàn)術(shù)

q 實(shí)施決策的戰(zhàn)術(shù)

q 成功地解決問題

模塊5、目標(biāo)管理與員工考核技巧

1. 績效管理鏈

2. 如何有效地督導(dǎo)員工

3. 如何進(jìn)行績效考核面談及應(yīng)注意的問題

4. 面談指導(dǎo)原則

5. 工作目標(biāo)的設(shè)定

q 如何計劃部門和員工的工作

q 工作目標(biāo)的設(shè)定

q 設(shè)定工作目標(biāo)的重要性

q 目標(biāo)設(shè)定與個人績效

q 目標(biāo)的種類及設(shè)定工作目標(biāo)的依據(jù)

q 好的工作目標(biāo)須具備的因素

q 設(shè)定工作目標(biāo)的程序

q 如何確定員工的考核標(biāo)準(zhǔn)？

q 如何確定量化的考核標(biāo)準(zhǔn)

q 如何確定非量化的考核標(biāo)準(zhǔn)

6. 績效考核與薪酬

q 與工資的關(guān)系

q 與獎金的關(guān)系

7. 績效考核與員工的前途

q 如何操作員工的升職？

q 如何操作員工的調(diào)職？

q 如何操作員工的降職？

q 如何操作員工的辭退？

8. 績效考核周期安排表

常見困難及缺陷：

q 常見困難及缺陷 

q 常見困難及缺陷的處理

模塊6、變革管理

一、 認(rèn)識變革

1． 為什么變革（經(jīng)濟(jì)分析、資源、科技與社會進(jìn)步、貧富差距、經(jīng)濟(jì)全球化）

2． 全新的市場經(jīng)濟(jì)觀——梳理現(xiàn)代競爭意識

q 市場經(jīng)濟(jì)的基本屬性是什么？

q 市場經(jīng)濟(jì)的基本矛盾是什么？

q 市場經(jīng)濟(jì)的基本關(guān)系是什么關(guān)系？

3． 變革的類型、模式分析

二、 適應(yīng)變革

1. 個人適應(yīng)

q 心理適應(yīng)（習(xí)慣、守舊、安全感、依賴性）

q 信息不對稱（不了解、誤會）

q 經(jīng)濟(jì)上的適應(yīng)（利益沖突、利益化解、利益分配與現(xiàn)代博奕）

2. 組織適應(yīng)

q 對權(quán)力和影響的威脅

q 資源的限制

q 組織文化與非正式群體的暗箱操作

3. 適應(yīng)變革的機(jī)制

q 組織變革的動力 （外部力量、內(nèi)部力量）

q 管理者自身的力量

q 外來的和尚如何念經(jīng)

三、 發(fā)起變革——創(chuàng)新與企業(yè)再造

1. 變革規(guī)劃 

1）評估變革管理能力、確定目標(biāo)

2）識別變革的需要及重要程度

3）設(shè)法使別人參與進(jìn)來

4）選定時間表及制訂行動計劃

5）預(yù)期效果及預(yù)期變革的阻力

2. 實(shí)施變革

1）溝通變革、分派職責(zé)

2）形成承諾、限制阻力

3）營造變革文化氛圍

4）借助外部資源

5）鞏固變革成果

6）監(jiān)控進(jìn)展

3. 創(chuàng)新思維與創(chuàng)新機(jī)制

1）產(chǎn)品與產(chǎn)品系列

2）市場和市場營銷

3）企業(yè)規(guī)模的認(rèn)

4）企業(yè)組織的創(chuàng)新

5）資源管理中的創(chuàng)新活動

6）創(chuàng)新中活動中的誤區(qū)

模塊7、經(jīng)理人的情商

一、 情商認(rèn)知

1. 什么是情商

2. 情商的四個相限

3. 經(jīng)理人必備的情商

二、 經(jīng)理人的情商及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 逼迫型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2. 完美型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3. 民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4. 結(jié)盟型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5. 教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6. 權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

三、 經(jīng)理人的情商與企業(yè)績效的關(guān)系

1. 案例分析：情商高低與企業(yè)的績效

2. 考量領(lǐng)導(dǎo)力的影響

3. 經(jīng)理人需要多樣化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4. 提高經(jīng)理人的情商 

模塊8、有效溝通：

第一章 溝通的定義

第二章 溝通的方式

溝通方式的選擇

第三章 溝通的重要性

第四章 溝通技巧

第一節(jié) 信息發(fā)送技巧

一、受眾分析

二、表達(dá)什么——內(nèi)容分析

三、如何表達(dá)

四、不良表達(dá)與有效表達(dá)

第二節(jié) 信息接受技巧

一、聽的五個層次

二、傾聽的六大好處

第三節(jié) 回饋技巧

一、溝通狀態(tài)所處的四種區(qū)域

二、回饋的兩種形式

三、接受回饋的六個技巧

四、給予回饋的七個技巧

模塊9、沖突管理：

第一章   概述

一、沖突的定義：

（一）沖突根源解說

（二）沖突與發(fā)泄

第二章   沖突分類

良性沖突

1、在什么樣的組織氛圍內(nèi)，需要激發(fā)良性沖突？

2、如何激發(fā)良性沖突？ 

二、惡性沖突

1、惡性沖突效應(yīng)：

2、企業(yè)管理人員應(yīng)注意的幾種現(xiàn)象

第三章   沖突管理

一、避免破壞性沖突心智指導(dǎo) 

1、人際交往作用分析

2、職業(yè)人際關(guān)系

3、心智模式 

二、處理沖突策略 

1、兩個基本方面

2、五種對策

三、處理沖突的方法

四、運(yùn)用五種沖突策略的時機(jī)

五、處理沖突的步驟

六、處理組織沖突的對策

模塊10、壓力緩解：

第一章、了解壓力

一、何謂壓力

二、界定壓力

三、辨認(rèn)癥狀

四、測定壓力

五、自我評估

第二章、分析誘因

一、社會變化

二、公司變化

三、應(yīng)對變化

四、工作分析

五、關(guān)系評估

六、環(huán)境評估

七、日常生活

第三章、戰(zhàn)勝壓力