高績效團隊建設(shè)

課程時長：6-12H

針對人群：各級團隊管理者

教學(xué)方法：講授法、圖解法、提問和點評法、角色扮演法、現(xiàn)場體驗法、模擬練習(xí)法、示范指導(dǎo)法、游戲與總結(jié)法、測試與點評法、視頻賞析法、提問搶答法、情景模擬和演練法、頭腦風(fēng)暴法、有獎競猜法、小組討論法和分組辯論法等

課程內(nèi)容：

一、 培訓(xùn)前導(dǎo)

1. 欣賞式探詢：聚焦三個核心詞

2. 討論：高績效團隊具備哪些要素

二、 什么是團隊和團隊建設(shè)

1. 何為團隊？ 

2. 解析團隊、群體和團伙的區(qū)別

3. 練習(xí)分辨團隊、群體和團伙

4. 何為團隊建設(shè)

三、 培育團隊文化

1. 人（people）與團隊文化

2. 共同目標(biāo)（shared purpose）與團隊文化

3. 團隊定位（place）與團隊文化

4. 權(quán)限（power）與團隊文化

5. 計劃（plan）與團隊文化

四、 團隊協(xié)作的五大障礙

1、 第一大障礙：缺乏信任-相互戒備

2、 消除戒備和建立信任的互動活動

3、 第二大障礙：懼怕沖突-一團和氣

4、 區(qū)分有建設(shè)性的沖突和惡性沖突

5、 第三大障礙：欠缺投入-模棱兩可

6、 從企業(yè)戰(zhàn)略到戰(zhàn)略落地

7、 第四大障礙：逃避責(zé)任-沒有標(biāo)準(zhǔn)

8、 制定有效的任務(wù)書和團隊信念

9、 第五大障礙：無視結(jié)果-地位自我

10、 責(zé)任感和經(jīng)理人素養(yǎng)

11、 案例分析：eBay的內(nèi)部會議

五、 團隊建設(shè)的步驟和方法

1. 組建核心層

2 團隊列名并總結(jié)：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才稱職

2 組建核心層的流程

ü 確定團隊領(lǐng)導(dǎo)者

ü 領(lǐng)導(dǎo)者了解目標(biāo)并參與制定規(guī)劃

ü 領(lǐng)導(dǎo)者參與并引領(lǐng)團隊各項行動

ü 與每位成員耳鬢廝磨并形成默契

2. 制定團隊目標(biāo)

2 目標(biāo)應(yīng)融合組織發(fā)展方向和成員的共同追求

2 目標(biāo)應(yīng)是感召全體成員精誠合作的一面旗幟

2 領(lǐng)導(dǎo)者需要了解團隊所處的階段

ü 初創(chuàng)階段

ü 成長階段

ü 融合階段

ü 高效能階段

3. 訓(xùn)練團隊精英

2 訓(xùn)練團隊精英具有戰(zhàn)略意義：散兵游勇還是作戰(zhàn)部隊

2 建立學(xué)習(xí)型組織

ü 啟發(fā)學(xué)習(xí)的熱情

ü 創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會

ü 提供學(xué)習(xí)的場地

ü 獎勵學(xué)習(xí)先進分子

ü 組織各種技術(shù)或管理主題的討論會

ü 大量采購系列培訓(xùn)課程

ü 安排一對一溝通

ü 搭建利于成員成長的好平臺

4. 培育團隊精神

2 團隊凝聚力的五大要素

2 團隊成員的合作意識

2 團隊士氣

2 溝通是否充分的考核問題

ü 成員明白他的工作價值、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、程序和進度計劃嗎？

ü 管理者是否了解成員的能力、工作難題、進度和個人苦惱嗎？

ü 管理者是否知道下屬對自己的評價？ 

ü 你對成員的工作有足夠的信心嗎

5. 激勵團隊氣勢的四種手段

2 行政手段的激勵

2 制度手段的激勵

2 經(jīng)濟手段的激勵

2 心靈手段的激勵

六、 留住好員工要從四大板塊進行微觀改良

1. 精細(xì)化招聘流程

2 選人至少需要三個部門的聯(lián)動

2 招聘標(biāo)準(zhǔn)必須明確并堅守

2 重視求職者的綜合素質(zhì)，而非工作技能

2 對招聘流程進行全面評估

2. 吸引人才的工作環(huán)境

2 真正的反饋能帶來價值

2 公示各個崗位空缺的信息

2 避免出現(xiàn)官僚主義和權(quán)術(shù)博弈

2 營造良性的競爭氛圍

3. 舉有挑戰(zhàn)性的機會

2 打造多級晉升機制

2 向下釋放職權(quán)

2 嘗試形成多個專項任務(wù)小組

2 深入理解并發(fā)揮導(dǎo)師制

4. 人才培養(yǎng)計劃

2 培訓(xùn)的意義

2 參與本職工作以外的會議

2 設(shè)置助理等崗位

七、 團隊建設(shè)中的危險信號

1. 精神離職（個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)背離、工作壓力、情緒問題）

2. 超級業(yè)務(wù)員：我們要的是明星隊還是冠軍隊

3. 一頭大象

4. 非正式組織

2 領(lǐng)導(dǎo)有意栽培干部而設(shè)置的松散型組織

2 與團隊目標(biāo)不一致的人形成的緊密型組織

2 兩種組織會交替融合，迅速且無形中瓦解團隊

八、 團隊建設(shè)的五大誤區(qū)

1. 半數(shù)以上成員的潛臺詞

2. 團隊利益優(yōu)先

2 滋生本位主義和小團體

2 忽視或踐踏個人利益最終失去主動性

3. 團隊內(nèi)部不能有競爭：披著團隊外衣的大鍋飯，很難保持長期的活力

4. 團隊內(nèi)部皆兄弟

2 認(rèn)為紀(jì)律有損團結(jié)，然后無視制度

2 認(rèn)為有情可原，然后縱容成員松懈墮落

5. 犧牲小我換大我

2 犧牲個性的統(tǒng)一不可取

2 各種能量的集合體，才能釋放光彩，而非同類項合并

九、 影響高效能團隊建設(shè)的八大心態(tài)要素

1. 表達真誠的感激贊美

2. 關(guān)注共同目標(biāo)和利益

3. 表達基于現(xiàn)實的樂觀

4. 全身心百分百地投入

5. 適度包融他人的言行

6. 遵守并捍衛(wèi)所有協(xié)議

7. 避免出現(xiàn)指責(zé)和抱怨

8. 明確角色分工和權(quán)限

十、 培訓(xùn)寄語