課程2：                   新型績效管理

解決思路、方法、實踐

--------建立以謀求提升公司效率、增強激勵的績效管理體系

編制按：傳統的績效管理以謀求目標體系和KPI體系，并進行任務分解。這必然會導致：

1、 大量的指標堆積和數據設定上的討價還價；

2、 員工對布置的目標會有動力去完成，與任務無關的工作會推諉；

3、 績效評價依賴于別人，員工覺得有失公允；

4、 任務分解和計劃制訂繁瑣，直線經理與員工比較抵觸；

5、 部門績效、員工績效成績的好壞與公司的經營績效關聯性不大；

（一）、經典的績效管理

一、 績效管理流程

1、 績效管理流程

1） 績效管理對部門經理工作的重要性

2） 績效管理的目的(討論)

3） 績效管理評估

4） 績效管理中需要注意的事項

5） 績效管理周期的重點

二、 績效管理循環第一步：績效目標設定

1、由兩熊賽蜜引出績效目標設定的問題

2、什么是目標，它包含哪些核心內容、有哪些分類和表述形式

3、目標的來源，常見的來源有哪些？

4、如何將戰略轉化為公司關鍵績效指標KPI

1）公司戰略的常見表述形式

2）運用平衡計分卡的模式分解公司戰略，如何將關鍵成功因素(CSF)分解為關鍵績效指標（KPI） 

a、價值樹的指標分解方法；b、魚骨刺的指標分解方法；c、指標篩選

案例練習：模擬某家公司的戰略描述進行平衡計分卡的指標分解

3)如何將公司的KPI分解為部門和關鍵員工

5、部門及個人績效的目標管理(MBO)方法

1） 制定目標完成的行動計劃之步驟

2） 設定合理目標的基礎

3） 工作目標確定的一般步驟

4） 案例練習：如何設定個人績效目標

5） 如何分解目標（目標分解的核心是什么）

6） 目標分解練習

6、 目標設定的竅門以及需要注意避免的問題

1） 能力模型在績效管理中的運用

2） 定性目標的另類文字表述

3）定量目標考核評分與定性目標評分的方法（多次分值校正法、正態分布分數重置的數學方法）

（二）、建立基于內部市場化的新型績效管理體系

1、新常態下的產業模式變遷

2、建立公司內部各部門、各功能的財務結算體系

3、建立部門、員工結算價格體系

4、確定人工增值部分的價值比例

5、確定員工的公攤系數

6、確定員工工時費率

7、明確公司計提部分的比例

8、確定效率值（Re-CoverRate)

9、工時累計績效成績統計與獎勵

10、設計項目管理人員獎金

11、項目預算

12、案例詳解

三、 績效管理循環第二步：績效目標的執行

1、 診斷員工的分類、確定管理風格與手段

2、 如何根據員工的狀況實施績效輔導

3、 績效輔導中的員工激勵

1） 激勵原理及其應用

2） 非正規激勵的多種方式

4、 績效反饋

1） 如何積極地傾聽

2） 反饋的兩種類型

3） 四種發問的類型

四、 績效管理循環第三步：績效評估

1、 評估的一般步驟和流程

2、 評估面談中的注意事項

3、 績效面談中的天龍八步

案例練習：考核反饋面談

4、 評估中要注意避免的問題

5、 績效評估的分制設定

6、 事后正態分布重置和二次校正的數學方法

五、 管理獎勵（略）

注：提綱中加深字體的內容為授課重點

課程收益

1、 績效管理是所有管理工作的核心，并伴隨著工作的至始至終。通過KPI及目標設定的練習，幫助學員掌握如何設定自己和下屬的績效目標（或關鍵績效指標KPI），以便于未來可以減小在考核中缺少標準的現象；

2、 通過管理績效和評估的培訓，使學員學會應用各種激勵、溝通方式，使之成為日常工作中必備的職業習慣；

3、 使學員如何避免在今后的工作考核中，盡量可以公平公正地評估員工的工作，調動員工的工作積極性。

4、 掌握目標描述的具體方法

5、 掌握績效評分的具體方法（該部分內容國內少有老師重點詳解）

6、 掌握內部市場化的基本運行思路

7、 建立員工工時績效計分的會計體系

8、 掌握績效反饋、面談中的天龍八步

【課程特色】 

1、正確理解績效管理并避免運作中的誤區；

2、全面了解績效管理的運作程序及設計方法；

3、掌握通過平衡積分卡的方式去尋找關鍵績效指標（KPI）和目標管理（MBO）的工具和方法；

4、掌握設計與績效考核結果相配套的激勵方案；

5、掌握新型績效管理方法與一般會計原則