《關鍵溝通—如何高效能溝通》

主講：鄧世超

n 課程背景：  

每個人生命中不可避免地會遇到“關鍵時刻”，它們可能是：

向上司提出精心設計的方案，卻被潑了一頭冷水。

想和配偶溝通，希望對方的家人不要干涉你們的生活。

和孩子談認真學習，卻被當作耳邊風。

提醒朋友還錢，他卻總找各種借口推脫。

是隱忍不發，任由情況向對你不利的方向發展？ 還是沖冠一怒，說一些事后讓自己后悔的話，把事情推向惡性循環？ 大多數人在面對難以解決卻將對生活產生重大影響的“關鍵時刻”，都不知如何應對。其實，在隱忍和暴怒之間，還有一種方法，既能圓滿地解決問題，又不會傷害或冒犯對方，那就是“關鍵溝通”技巧。運用本書提供的技巧，無論是多么難以應對的局面，你都能夠以事半功倍的效率輕松面對，成就無往不利的事業并擁有更快樂的人生！

n 課程時間：

總時長2天版

n 授課對象：

部門主管、談判人員、企業中/層管理者、經常需要跨部門/跨文化的溝通者，希望能夠主導情緒的人

n 課程收益：

1. 人際敏感度—敏銳洞察他人的情緒和意圖，識別對話風險

2. 強化個人/團隊關系—通過學習應用關鍵技能完美處理高風險對話， 達成對話雙方的共同目標，贏得他人及團隊的信任，從而強化協作關系

3. 提升個人非職權影響力—掌握處理高風險對話的技巧，消除對話中的顧慮和障礙，坦率而得體的展開討論

4. 高效決策—面對復雜問題與個人和團隊進行坦誠對話，

5. 快速達成合意，大幅提升決策效率和質量

n 課程結構：