銀行對公團隊長系統培訓（二）

時長：6小時

第一部分：團隊管理

一、自我認知

1．團隊長的定位及核心理念

2．四種性格團隊長的特征、特長、不足

3．四種性格團隊長的發展變化

4．自我管理工具--日志

5．自我管理方法--自省

二、了解隊友

1．四種性格隊友的特征、特長、不足

2．四種性格隊友的合作要點及案例

3．提升團隊能力--產品業務學習

4．提升團隊能力--營銷實戰練習

三、管控事件

1．過程管控

①　每日晨夕會、每周例會、每月分析會

②　目標分解每人每日工作

③　客戶臺賬--營銷進度跟蹤

④　各類指標進度跟蹤

2．業務指導

①　傳幫帶--傳技能、幫改進、帶作風

②　復盤總結--流程、內容

③　案例

1．訪談問卷的設計方法

第二部分：風險控制

一、貸前風險控制

1．盯緊人--風險合規防道德風險

2．盯緊事--把好客戶準入關防欺詐

①　惡意欺詐的類型

②　惡意欺詐的手段

③　惡意欺詐的表象

④　惡意欺詐的識別

⑤　惡意欺詐的案例

二、貸后風險控制

1．盯緊人--腿勤嘴勤勤打聽軟信息

①　了解借款人三類十二種的軟信息

②　案例：小老板突發意外

③　案例快速出擊絕不姑息遷就

2．盯緊事--早發現早預警早處置

①　了解借款人四類十種的硬信息

②　案例：盛極而衰

③　案例：追風的豬

④　案例：向左走向右走