《職場(chǎng)禮儀與職業(yè)形象塑造》

【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案】

目 錄

第一部分：課程背景 3

第二部分：適用對(duì)象 4

第三部分：實(shí)施說(shuō)明 4

第四部分：課程架構(gòu) 5

第五部分：課程內(nèi)容 5

第一部分：課程背景

所謂職業(yè)化，有一個(gè)核心，叫做邊界感；其包括三個(gè)層面：

職業(yè)化的形象、職業(yè)化的修養(yǎng)、職業(yè)化的行為；

而在這三者中，最讓我們首先感受到的是職業(yè)化的形象。

美國(guó)心理學(xué)家洛欽斯提出的首因效應(yīng)告訴了我們第一印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來(lái)的效果。雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的進(jìn)程。如果一個(gè)人在初次見(jiàn)面時(shí)給人留下良好的印象，那么人們就愿意和他接近，彼此也能較快地取得相互了解，并會(huì)影響人們對(duì)他以后一系列行為和表現(xiàn)的解釋。反之，對(duì)于一個(gè)初次見(jiàn)面就引起對(duì)方反感的人，即使由于各種原因難以避免與之接觸，人們也會(huì)對(duì)之很冷淡，在極端的情況下，甚至?xí)谛睦砩虾蛯?shí)際行為中與之產(chǎn)生對(duì)抗?fàn)顟B(tài)。

作為一名職場(chǎng)人，我們有很多身份，其最重要的身份就在于我們首先不屬于自己，而是屬于所在的團(tuán)隊(duì)和組織，因?yàn)槲覀兪紫仁牵浩髽I(yè)的形象代言人.

《職業(yè)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程是賈鵬老師精心為職場(chǎng)人士所打造的一門修養(yǎng)必學(xué)課程。本課程是一門“訓(xùn)練式”課程，講師采用三位置講授法，以學(xué)員為中心，以結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景為主線，以成果導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)來(lái)進(jìn)行授課。課程中設(shè)計(jì)了適量的活動(dòng)、案例研討、競(jìng)賽和場(chǎng)景模擬等環(huán)節(jié)，學(xué)員在課堂上不再是被動(dòng)的接受，而是通過(guò)參與、演練等形式來(lái)體驗(yàn)、理解和掌握。

第二部分：適用對(duì)象

?經(jīng)常出席各種社交、商務(wù)場(chǎng)合的中高層管理人員

?企事業(yè)單位機(jī)關(guān)管理人員、行政人員

?客戶經(jīng)理，營(yíng)銷人員，服務(wù)人員

?希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的人士

第三部分：實(shí)施說(shuō)明

?課程時(shí)間：1-2天　

?標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：20-50人

第四部分：課程架構(gòu)

第五部分：課程內(nèi)容

第一章:認(rèn)知篇—職業(yè)形象與人際關(guān)系

?認(rèn)知禮儀和職業(yè)形象

?首因效應(yīng)與暈輪效應(yīng)

?職業(yè)形象的具體表現(xiàn)

第二章節(jié):儀容篇—內(nèi)外兼修的儀容儀表  

?男士?jī)x容禮儀及細(xì)節(jié)

?女士?jī)x容禮儀及化妝技巧

第三章節(jié): 儀表篇—職場(chǎng)著裝的規(guī)范與技巧

?色彩成就美麗

?風(fēng)格成就時(shí)尚

?場(chǎng)合決定著裝

?畫龍點(diǎn)睛的配飾

第四章節(jié): 儀態(tài)篇—舉手投足顯修養(yǎng) 

?展示氣質(zhì)的站姿

?優(yōu)雅得體的坐姿

?自然端莊的蹲姿

?灑脫自信的走姿

?讓你眼睛會(huì)說(shuō)話

?用微笑提升魅力

?用表情展示真誠(chéng)

?鞠躬度數(shù)看身份

?距離遠(yuǎn)近看關(guān)系

?手勢(shì)禮儀宜與忌

第五章節(jié): 情景篇—細(xì)微之處見(jiàn)成效的會(huì)面禮儀 

?問(wèn)候禮儀

?稱呼禮儀

?介紹禮儀

?握手禮儀

?名片禮儀

?交談禮儀

第六章節(jié)：情景篇—和諧融洽的職場(chǎng)辦公禮儀

?辦公室禮儀

?與上司相處禮儀

?與同事相處禮儀

第七章節(jié)：情景篇—信息化時(shí)代的通訊禮儀

?電話禮儀

?短信禮儀

?郵件禮儀

?微信禮儀