課程背景：

在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀的人才是現代經理人及HR必備的基本素質。

怎樣招聘與企業發展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業文化和職位要求的人才。

課程收益：

● 掌握招聘管理流程的有效設計方法；

● 掌握招聘中重要流程節點的實操方法與技巧；

● 掌握面試四維面試提問法；

● 掌握STAR行為面試法技巧；

● 掌握招聘中非語言信息的捕捉。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：人力資源經理/主管、HR人員

課程方式：培訓采取課堂集中培訓的形式進行通過課堂講述、短片播放、圖片展示、案例研討等方式結合情景演練、團隊游戲互動使學員充分牢固掌握課堂所學知識課程呈現

課程大綱

第一講：互聯時代的創新招聘策略

討論：如何做好招聘管理的MOT

一、VUCA時代的招聘策略

1. VUCA時代候選人的關注點

2. 招聘的五大痛點

討論：除了招聘專家，我們還能是誰？

二、招聘需求設計

1. 人才市場的供需分析

練習：我所在企業的人才市場供需分析

討論：1）招聘就是HR的事嗎？

2）缺人就要招聘了嗎？

2. 調動業務部門的配合度

三、招聘渠道設計

1. 常規的招聘渠道

2. 非常規招聘渠道

3. 非常規招聘渠道的特點和適用范圍

4. 七招寫一份無法拒絕的招聘文案

5. 建設人才地圖

練習：銷售崗的招聘文案撰寫

四、雇主品牌設計

討論：雇主品牌建設有用嗎？

1. 雇主品牌建設四要素

2. 沒有預算，建設雇主品牌

第二講：互聯時代的招聘流程設計

一、電話邀約設計

要點一：電話邀約中的MOT

要點二：電話邀約的設計——主投/被投電話邀約

練習：設計所在企業的電話邀約話術

二、面試流程設計

第一步：面試場地布置

第二步：候選人接待

第三步：面試中雇主品牌建設

第四步：在結束面試時，給候選人深刻印象

第五步：面試結束后的回訪

第六步：OFFER發放——規避用工風險

第七步：入職后1個月的員工留存

三、線上面試技巧

1. 視頻面試的六個特點

2. 視頻面試必做的5項準備工作

工作一：選取面試設備

工作二：設計面試流程

工作三：面試官和候選人的面試準備

工作四：提前模擬預演

工作五：準備應急預案

3. 視頻面試的四大技巧

第三講：建立正確的面試理念

一、建標：我們要招聘最好的人才嗎？

視頻案例：美國隊長是如何選出來的？

1. 我們期望團隊的人員選擇

2. 人才匹配性：人崗、人際、價值匹配

3. HR總是不懂“我”心

1）用與HR同頻的方式溝通：崗位分析

2）用HR聽得懂的方式表達：崗位說明書

4. 崗位的勝任素質模型和評價要素

1）崗位勝任力素質模型

2）勝任力素質模型的三個勝任力

3）勝任力模型的提煉方法

練習：最牛的哥的勝任力模型

二、金牌面試官的修煉

1. 禮者，敬人也

2. 面試的流程

3. 面試官的眼神、情緒、時間控制

4. 面試官容易走入的誤區

第四講：精準面試的“問、聽、看、記”

一、為什么我們看人會走眼

1. 了解人的DISC模型

2. DISC運用到面試中的技巧

二、提問：面試問題的設計

1. 面試經典提問類型

類型一：引入式問題，漸入佳境

類型二：動機式問題，意欲為何

類型三：情境式問題，身臨其境

類型四：應變式問題，暗藏玄機

類型五：壓迫式問題，兵不厭詐

2. STAR行為面試法

1）用STAR行為面試方法進行提問

2）STAR行為面試對應聘者的經歷分析

3）STAR行為面試對應聘者工作能力進行考評

4）在面試過程中觀察與鑒別

案例：華為招聘案例

3. 三步識別求職者的謊言

1）問行為活動

2）問和多人活動

4. 進行追問

第一步：以導入問題切入

第二步：抓住問題提問

第三步：追問技巧3W法

第四步：基于背景、能力、知識、特質的追問方法

三、傾聽：聽到隱含信息

1. 有效地傾聽行為

2. 鼓勵應聘者多講

3. 非語言信息的觀察

四、觀察：應對候選人的偽裝

1. 調節氣氛到無警惕狀態

2. 設計無法偽裝的提問

3. 識別候選人說出的虛假信息

五、記錄：記錄面試的關鍵時刻

1. 簡要記錄原則

2. 記錄事實原則

3. 分類記錄原則

4. 控制面試進程的技巧

六、面試中的疑問解答

1. 候選人的薪資要求太高怎么辦？

2. 候選人不想加班怎么辦？

3. 候選人對崗位的期望值非常高怎么辦？

4. 候選人問職業發展空間如何應對

模擬演練：招聘人事經理

課程總結

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