課程背景
為什么商務(wù)文書寫作水平有那么大的的差距？為什么領(lǐng)導(dǎo)總是對你做的計劃不滿意？為
什么文學(xué)功底好卻不能寫出好的商務(wù)公文？
在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、企業(yè)競爭日趨激烈和信息時代高速發(fā)展的今天，商務(wù)文書已在企
業(yè)實施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、傳達(dá)企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用，文書寫
作的好壞直接影響企業(yè)對外的形象，對內(nèi)的信息傳達(dá)的準(zhǔn)確度。商務(wù)文書是記錄企業(yè)運
營的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素；高效規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書，已
經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的體現(xiàn)，同時也是衡量評價員工任職能力的重要尺度之一，是
管理者不可忽視的基本功。因此，培養(yǎng)員工提高各類商務(wù)文書寫作水平，掌握各種商務(wù)
文書的基本原則、格式、技巧及寫作規(guī)范，公文寫作值得職業(yè)者的高度重視。

課程目標(biāo)
掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識
熟練運用常用的公文文種
掌握商務(wù)文書的寫作流程與技巧
了解和避免商務(wù)公務(wù)寫作的常見問題
掌握常見文種公文的寫作技巧并熟練應(yīng)用

課程大綱
第一講 商務(wù)文書概要
一、緒言：商務(wù)文書寫作可以帶來什么？
思維還是技能
二、商務(wù)文書的特點與類別
1了解組織中的“公務(wù)”
2商務(wù)文書的涵義與特點
3商務(wù)文書的分類
4商務(wù)文書處理過程與呈現(xiàn)形式
5行政事務(wù)類公文的規(guī)范格式
6案例：行政公文格式

第二講 商務(wù)文書寫作的基本規(guī)律
一、認(rèn)識商務(wù)閱讀者的思維
二、商務(wù)文書的四個構(gòu)成要素
1清晰的“頭腦”——意圖
-主動寫作與被動寫作的區(qū)別
-從主觀目標(biāo)看客觀目標(biāo)
-案例練習(xí)：總經(jīng)理的通知
-表達(dá)主旨的五種方法
2挺拔的“骨架”——結(jié)構(gòu)
-鳳頭豹尾，神采飛揚
-“金字塔”寫作的思維結(jié)構(gòu)
-自下而上的寫作方法
-用“金字塔寫作思維”詮釋思維導(dǎo)圖與提綱式寫作
-分組練習(xí)：寫作結(jié)構(gòu)設(shè)置練習(xí)
-認(rèn)識常見的八種外在結(jié)構(gòu)與五種內(nèi)在結(jié)構(gòu)
-有效劃分層次和段落
-巧設(shè)過渡和照應(yīng)
3豐富的“血肉”——材料
-組織材料的多、細(xì)、精、嚴(yán)
-事實材料與理論材料的應(yīng)用
4公文的“細(xì)胞”——語言
-常用論述方法比較
-模糊語言、模態(tài)詞語與古詞語的適當(dāng)運用
-怎樣正確使用專業(yè)術(shù)語、熟語、流行語等詞語
-案例：公文特定用詞一覽表
-八種經(jīng)典句式的應(yīng)用
-練習(xí)：病句修改及字詞句的使用

第三講 提高文書的規(guī)范性與生動性
一、強化文章的規(guī)范性
1行文規(guī)則
-歸屬規(guī)則
-權(quán)限規(guī)則
-使用語與文種統(tǒng)一和諧
2正確使用名稱
3嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)點符號
4數(shù)字使用規(guī)則
5計量單位的使用
6分項練習(xí)：范例分析與常見弊病改錯
二、提高文字的生動性
1把握商務(wù)文書的正式程度
2提高商務(wù)文書的情感指數(shù)
3調(diào)整語言的密度強調(diào)重點
4運用事例和引用的竅門

第四講 常用商務(wù)寫作（一）
一、周知公務(wù)信息
1通知、通報的結(jié)構(gòu)與寫作要點
2 5W2H方法在商務(wù)文書寫作中的作用
練習(xí)：知照性通知的寫作
3會議紀(jì)要的寫作要點
4案例分析：U公司的工作例會會議紀(jì)要
二、溝通上下左右
1請示的結(jié)構(gòu)與寫作方法
2如何在請示中強調(diào)緊迫性
3報告的結(jié)構(gòu)與寫作方法
4在工作報告中凸現(xiàn)可信度
5函的用法與結(jié)構(gòu)
三、包容大事小情
1簡報案例分析
2計劃、總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫作方法
3如何做到行文簡潔流暢
四、建立規(guī)矩方圓
1規(guī)章制度類文書概述
2常用規(guī)章制度類文書的寫作
練習(xí)：理順與改錯

第五講 常用商務(wù)寫作（二）
一、處事張馳有度
1常用商務(wù)函電范例分析
2商務(wù)文書往來寫作要點
3邀請函的結(jié)構(gòu)和特定用語
4禮儀類文書概述
二、求財?shù)嗡宦?br/>1起草經(jīng)濟(jì)合同的十五個原則
2委托授權(quán)書的范例分析
三、輕松不忘辦事
1便條、單據(jù)類（借條、欠條、領(lǐng)條、收條）應(yīng)用文寫法
2電子郵件的寫作
3謹(jǐn)慎面對電子郵件傳遞的范圍
四、互通內(nèi)外有無
1企業(yè)國際化英語公文寫作要點匯集
2常見英文格式與范例
練習(xí)：兩封電子郵件
分組討論：七個案例的收獲
3資料：英文特定用詞一覽表，常用英文單詞/句型工具表