【課程背景】

本課程以培養管理者必備的管理技能為核心，涵蓋職業心態、角色認知、目標管理、時間管理、溝通技巧、執行能力、領導藝術、授權激勵、教練輔導、團隊管理等關鍵技能，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助學員在工作中能進行卓有成效的管理。

【課程收益】

1.使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；

2.培養管理人員做計劃的能力、指導部屬、控制和協調能力；

3.學習如何成為一個優秀的管理者，建立領導權威，并給予工作授權；

4.知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；

5.認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內無障礙的溝通環境；

6.掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力。

【課程對象】適用于不同行業從事管理的人群，亦可用于儲備干部、管培的培養計劃。

【課程時間】2天

【課程大綱】

第一篇        管理職能與角色認知

1、 管理五大職能

【教學視頻】小燕子帶領團隊包餃子

2、管理者的角色認知

1）從業務精英到管理高手

2）管理者的十大角色

【演練】張經理的苦惱

3、有效發揮組織效能

1）組織的含義與形成

2）組織系統與組織活動

3）組織管理的五大原則

第二篇         工作計劃管理

1、工作計劃

1）計劃的定義與種類

2）計劃制定的程序

2、工作計劃管理

1）制定目標的原則

2）列清單——6件事法則

3）ABC排序與80/20法則

4）分清輕重緩急——第二象限法則

【演練】部門工作計劃的制訂與管理

3、執行

1）執行與執行力

2）執行力不強的原因

3）布置工作七大要務

【教學影片】《如何布置和接受任務》

4）如何化解執行阻力

【教學影片】《如何消除執行阻力》

【工具】從計劃到執行——PDCA循環

4、控制與問題發現

1）控制的本質

2）管理控制的方向

工作方向、推動進程、操作流程、工作品質、工作狀態

3）監控的主要手段

表單控制、節點控制、處理例外、目標修正

4）五問必達——5W2H

第三篇  輔導與管理下屬

1、部屬培育與指導

1）必要的授權

2）教會別人解放自己——培訓造就卓越團隊

3）培訓者的四項要求與三重角色 

4）快速提升下屬技能的方法

2、溝通是管理的血液——溝通的本質

1）重新認識溝通

2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少

【工具】溝通模型

3）獲取真實意見的技巧

4）用心聆聽的兩個層次

【演練】同理心溝通

5）跨部門溝通為什么那么難？

界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異

6）跨部門溝通要點與技巧

3、掌握人性的激勵

1）掌握員工需求

2）管理人員對激勵的認知測試

3）激勵理論

現代激勵的三個基本理論；馬斯洛需要五層次理論
4）一般管理者常犯的5種錯誤激勵

5）員工激勵技巧十二招

【視頻案例】經理人的一分鐘激勵技巧

第四篇  領導力發揮

1、領導行為與領導風格

1）由管理到領導

2）情境領導模型

3）領導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關系行為。

4）四種領導風格與下屬的準備度

2、如何實施有效的領導

1）如何判定準備度？

2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

演練：如何管理不同年找的員工

3）提升追隨者準備度水平的策略

3、領導團隊的技巧

1）為什么是團隊而不是個人

2）打造高效能團隊關鍵點

3）高效能職業化團隊特征

【演練】通天塔

4）沖突管理方法技巧

5）解決問題的思維模式
6）推動團隊解決問題的注意事項

【案例】某企業的沖突管理

回顧與答疑