第一部分

班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

與思維修煉

班組長(zhǎng)五大角色認(rèn)知：

?  基層團(tuán)隊(duì)誰來帶領(lǐng)？——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

?  企業(yè)精神誰來傳承？——精神牧師

?  員工技能誰來培養(yǎng)？——第一教練

?  員工心聲誰來傾聽？——非親家長(zhǎng)

?  現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)誰來組織？——現(xiàn)場(chǎng)管家

班組長(zhǎng)四大管理思維：

?    先理后管

?    不僅關(guān)注事，更要關(guān)注人

?    自己用力，不如團(tuán)隊(duì)合力

?    變問題為管理資源

①角色感決定責(zé)任感

②理解班組長(zhǎng)五大角色

③建立正確的管理思維

第二部分

班組建設(shè)三大理念與三大建設(shè)

三全管理理念與實(shí)操工具：

?  全員參與——人人擔(dān)當(dāng)一責(zé)任

?  全過程控制——PDCA閉環(huán)管理

?  全方位改善——人物環(huán)管法五維度

本質(zhì)安全理念與實(shí)操工具：

?  何為本質(zhì)安全型員工？

——想安全、懂安全、會(huì)安全、能安全

?  案例管理法

——講身邊人，說身邊事

精益改善理念與實(shí)操工具：

?    發(fā)現(xiàn)問題就是進(jìn)步，解決問題就是創(chuàng)新

?    “查六源，促改善”主題活動(dòng)

班組三大基礎(chǔ)建設(shè)：

?    組織建設(shè)——班組功能委員設(shè)置

?    文化建設(shè)——班組文化五要素

?    制度建設(shè)——班組制度公約化

①解決“焦郁碌”困境

②增強(qiáng)日常工作的科學(xué)性和可控性

③學(xué)會(huì)用管理工具分析問題

第三部分

班組長(zhǎng)溝通與表達(dá)能力修煉

?  溝通的定義及本質(zhì)

?  案例鏈接：羅永浩點(diǎn)咖啡、扁鵲見蔡桓公

?  “溝”而“不通”的三大障礙

——不能精準(zhǔn)表達(dá)

——不能有效傾聽

——不能控制情緒

?  有效溝通的引導(dǎo)思維與八大守則

?  班組長(zhǎng)常見的溝通情境：

——如何匯報(bào)工作

——如何布置任務(wù)

——如何談心談話

①解決不愿溝通的問題

②解決不會(huì)溝通的問題

③解決溝而不通的問題

④掌握高精準(zhǔn)表達(dá)的技巧

第四部分

班組長(zhǎng)引導(dǎo)與激勵(lì)能力修煉

?  激勵(lì)的本質(zhì)

?  班組激勵(lì)的十大方法

?  不同員工的激勵(lì)方法

?  團(tuán)隊(duì)研討：制定班組激勵(lì)方案

①掌握員工激勵(lì)的藝術(shù)

②增強(qiáng)班組凝聚力

③提升班員工作激情

第五部分

班組長(zhǎng)創(chuàng)新思維與能力修煉

?  問題是創(chuàng)新的契機(jī)

?  創(chuàng)新的三大類別

?  創(chuàng)意十二絕

?  團(tuán)隊(duì)演練：頭腦風(fēng)暴法

?  視頻鏈接：某公司創(chuàng)新小課

①建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念

②工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化

③解決班組日常培訓(xùn)低效的問題

④學(xué)會(huì)用團(tuán)隊(duì)匯智方式解決問題

第六部分

精力管理與抗壓力

?  班組長(zhǎng)“累”的原因

?  日常減壓的有效方法

?  班組長(zhǎng)如何處理班組沖突？

?  如何把牢騷當(dāng)作一面鏡子？

?  班組長(zhǎng)“發(fā)火”的藝術(shù)

①解決管理太“累”問題

②解決班組沖突的問題

③學(xué)會(huì)有效減壓