【課程背景】：

數字經濟時代，需要企業創建新的數據化商業模式運營企業，同樣對下級的管理也要與時俱進，以數字化轉型為契機，改變管理員工的模式，需要企業對其業務進行系統性、徹底的、重大和完全的重新定義，才能適應數字化時代的企業發展，需要對組織活動、流程、業務模式、員工能力提升和領導模式等各方面進行重新定義、改變和調整，企業成功才會得以實現。

管理團隊是管理最核心的工作職責，它關系到公司戰略目標和工作計劃能否如期實現，并取得最佳業績。工作是由人去做的，人的積極性和主動性能否被充分激發出來，取決于管理者的管理技巧、方法和策略，一個優秀的管理者能帶出一群“狼”，否則將會帶出一群“羊”。管理的方法有很多，需要采取最合適的，最貼近員工實際需要和性格特點的方法，才能事半功倍，不但可以提高工作績效，還能營造良好的工作環境氛圍，留住優秀的人才。人才的競爭是當今企業最核心的競爭力之一。

  本次課程，黎老師將結合數字化經濟模式的特點，根據“教練式”經理的特點和要求，全面呈現教練式經理如何教練、授權、帶團、解決沖突等新方法和技巧，分享和傳授教練式經理的領導秘籍，使學員能全面掌握教練式領導力法則，精準“做教練”，打造精英團隊，為企業和部門創造佳績，實現實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程對象】：部門負責人、中層管理者

【課程時間】：2天（6小時/天）

【課程方式】：大量案例分析+情景模擬+討論互動+精彩游戲+提問互動+角色扮演+生動點評

【課程特色】：用大量的方法和技巧，引導學員有效掌握課程的核心內容，旁征博引，結合生動的現實案例，深刻剖析部門負責人應該具備和掌握的管理技能和手段，淺顯易懂，互動體驗授課，氣氛活躍互動，幽默風趣。

【課程收益】 ：

1.      了解什么是教練式經理，以及教練式經理和一般經理有什么區別和優勢 ；

2.      幫助管理者有效學習教練式經理的教練要點；

3.      掌握教練式經理授權的方法和技巧，有效授權，促進員工自身發展和能力提高；

4.      有效掌握團隊管理過程中出現的各種問題和應對措施，提高團隊管理效益；

5.      學會運用管理的技巧、方法、工具和有段，提升團隊管理能力，從而提高公司經營業績，幫助自己提高職業生涯的競爭力。

【課程大綱】：

1、視頻對比討論：

?  王教練教學員練車-1

?  劉教練教學員練車-2

2、小組討論：通過一組數據，你認為員工的能力從何而來？你認為這個數據是否科學，為什么？

一、教練式經理的六個要點

1、言傳身教

? 直接討論

? 引導性活動

案例分析：小李和客戶溝通的方式，肖經理用兩種輔導下屬的方式，哪個更好，更有效？為什么？

2、教練的目的：在于幫助下屬學習

3、協助下屬解決特定的問題

案例分析：肖經理怎么辦呢？

4、直接運用在工作上

5、了解下屬的需求

6、不要一視同仁

二、教練式經理需要注意兩個問題

1、精心甄選人員

2、了解下屬的意愿

案例分析：小李在銷售中出現問題，肖經理對他進行輔導，從肖經理的分析中，你得到了什么啟發？

三、授權的涵義

1、授權就是通過他人來達成工作目標

小組討論：作為一個職業經理，當你的上級委派給你一項工作，有兩種方法可以選擇，你將采用上

述哪一種方法呢？

2、授權只是授予權力

3、授權要有適當的權限

4、授權就是要授予決策權

案例分析：請你為張經理想一個更有效率的工作辦法？

四、授權不是什么

1、授權不是參與

思考：對于這種做法，你是怎么看的？

2、授權不是棄權

3、授權不能是無效的

4、授權不是代理職務

五、授權的障礙

1、授權的障礙

2、職業經理授權的誤區

3、三個層面的障礙

?  高層的障礙

小組討論：關于員工招聘，你對這位老總的做法有什么看法？

?  下屬的障礙

思考：這些心思你曾經有過嗎？

?  自身的障礙

案例：兩個HRM授權下屬招聘的對比，你們怎么看待這兩位經理的授權和擔心？

六、授權的四種類型

小組討論：如果你是人力資源部的經理，如何采用授權的工作方式？

1、中層經理授權的特點

?  變動較大

?  對技能要求高

思考：你是否也有過同樣的感受？

2、必須授權的工作

3、應該授權的工作

4、可以授權的工作

思考：這應該屬于哪一類型的授權？

5、不應授權的工作

七、適度授權

1、上下級對授權的看法

2、授權的5個級別

3、建立授權的“約定”

?  事先溝通期望

案例分析：劉經理關于招聘主管發布招聘信息的授權，你認為這種問題是怎么造成的？

?  約定“硬約束”

思考：你如何看待這件事？

八、什么是好團隊

1、對團隊的四種誤解

?把組織等同于團隊

?把與團隊的關系看成依附關系

?把與團隊的關系看成依附關系

?狹隘的集體主義

2、好團隊的七個特征

3、從我做起

4、老化團隊的發展

小組討論：對團隊老化，對這些現象，你有什么想法？

5、團隊發展的四個階段

6、老化團隊的五個突破口

?  做思想工作

案例分析：為什么做思想工作效果有限呢？

?  更換新人

案例分析：為什么部門仍是老樣子？

?  引進先進管理方法

案例分析：為什么變革再一次以失敗而告終？

使用“空降兵”

小組討論：空降兵會遇到哪些挑戰？

?  改變團隊規則

九、如何處理團隊沖突

1、人際的兩種行為方式

2、處理團隊沖突的五種方式

?  競爭

?  回避

思考：你在工作中是否經常遇到這種情況？，你怎么看待這種解決沖突的方法？

?  遷就

?  妥協

小組討論：銷售部和軟件開發部關于用車的事情，這種處理方式是否妥當？

?  合作

案例分析：解決沖突的5種方式實例分析

3、五種處理方式的優缺點分析

4、不同情況下采用的處理方式（附現實案例解決對策）

?  競爭解決方式使用場景（重要緊迫）

?  回避解決方式使用場景（不重要不緊迫）

小組討論：你用什么辦法把這位經理從這么多事情中解放出來？

?  遷就解決方式使用場景（不重要緊迫）

?  妥協解決方式使用場景（不重要緊迫）

?  合作解決方式使用場景（重要不緊迫）

小組討論：市場部關于廣告投放效果不好，像這種情況，有沒有合適的方式來解決？

5、不同情況下使用的解決方式實例分析

案例：看看黃經理和人力資源部的劉經理是怎么對待這件事的？

十、團隊角色

1、團隊角色的分析

2、團隊角色的啟示

3、團隊角色的誤區

?  實干者優缺點比較

?  協調者優缺點比較

?  推進者優缺點比較

?  創新者優缺點比較

?  信息者優缺點比較

?  監督者優缺點比較

?  凝聚者優缺點比較

?  完美者優缺點比較

十一、組織角色與團隊角色

1、團隊角色與組織角色的差異

2、團隊角色與組織角色的互補

案例分析：分別運用組織角色和團隊角色，黃經理該怎么處理呢？

3、團隊角色的認知

十二、經理人如何學習

1、職業經理學習的特點

小組討論：這個提高工作效率的技巧，你認為，這種方法是否奏效？

2、職業經理學習的方式

3、職業經理面臨的挑戰

4、經理人學習的誤區

5、經理人學習的準則：四要四不要