【課程背景】

企業(yè)對競爭情報的重視與否，是能否快速準(zhǔn)確把握住競爭優(yōu)勢，規(guī)劃實(shí)施企業(yè)競爭發(fā)展戰(zhàn)略的核心問題。決定企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵條件，往往就在信息流轉(zhuǎn)的瞬息之間就已經(jīng)產(chǎn)生，能否及時掌控把握，離不開相關(guān)競爭情報部門的作用發(fā)揮。而建立一套完整規(guī)范的競爭情報搜集體系，設(shè)計一套標(biāo)準(zhǔn)高效的情報搜集與分析利用制度，擁有一支穩(wěn)定的競爭情報分析隊伍，是一個現(xiàn)代化企業(yè)在快速發(fā)展過程的急需解決的現(xiàn)實(shí)問題，需要企業(yè)決策者和管理者們充分加以重視，盡快建立完善，為企業(yè)高效良性發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

【課程收益】

掌握建立競爭情報體系的必要性和價值所在

掌握構(gòu)建競爭情報體系基本原則要求

掌握建立競爭情報體系所應(yīng)關(guān)注的主要問題和解決方法

分析研究本企業(yè)在競爭情報領(lǐng)域面臨的問題困難及解決之道

【課程特色】理論加實(shí)踐，操作性強(qiáng)；邏輯清晰，淺顯易懂；見解精辟，創(chuàng)新性強(qiáng)。

【課程對象】總經(jīng)理、信息資源管理崗位、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃崗位、情報資料分析崗位、營銷服務(wù)崗位、綜合管理崗位

【課程時長】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、情報的價值在哪里

1、競爭情報的概念

?  什么是情報

?  什么是競爭情報

2、競爭情報的類別及特點(diǎn)

?  競爭情報的類別區(qū)分

?  競爭情報的特點(diǎn)

3、競爭情報的價值及作用

?  競爭情報是干什么的

?  競爭情報的多個使用維度

4、情報學(xué)概述

?  情報體系發(fā)展的現(xiàn)狀簡介

?  從技術(shù)角度看情報的具體分類

二、情報資源在哪里

1、情報資源無處不在

?  萬物皆可為我所用

?  有價值的信息才叫情報

2、外部情報資源的搜集獲取

?  網(wǎng)絡(luò)資源的搜集

?  社會資源的搜集

?  人際資源的搜集

?  調(diào)研資源的搜集

?  智力資源的獲取

3、內(nèi)部情報資源的整合利用

?  從企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)上分析

?  從企業(yè)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)傳遞角度分析

?  從企業(yè)內(nèi)部人員的交際圈分析

4、對情報的識別是個大問題

?  競爭情報識別的定義和重要性

?  競爭情報識別的內(nèi)容

?  競爭情報識別的方法

?  競爭情報識別應(yīng)注意的問題

三、如何構(gòu)建具有競爭優(yōu)勢的現(xiàn)代企業(yè)情報搜集體系

1、建立一套高效運(yùn)轉(zhuǎn)的情報搜集制度

?  向外的情報搜集制度機(jī)制

?  向內(nèi)的情報搜集制度機(jī)制

?  建立配套的激勵制度機(jī)制

2、設(shè)計一種反應(yīng)敏銳的情報分析處理架構(gòu)

?  設(shè)置專職的情報信息主管及分析人員

?  設(shè)計一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的情報分析研究制度

?  設(shè)計一套高效快速的情報分發(fā)與利用制度

?  設(shè)計一套保密的信息搜集與分析研究系統(tǒng)

3、建立一套情報信息的存儲利用與管控機(jī)制

?  建立企業(yè)內(nèi)部情報數(shù)據(jù)庫是必要的

?  企業(yè)內(nèi)部信息要嚴(yán)格區(qū)分保密與公開兩種管控模式

?  信息的共享與利用一定要有科學(xué)的制度規(guī)范

?  對個人隱私的保護(hù)是至關(guān)重要的

?  有些情報信息只能提供給決策者

4、培養(yǎng)一批專職（兼職）的情報分析人員

?  對情報分析人員素質(zhì)的基本要求

?  知識的交叉與復(fù)合很重要

?  愛好與勤奮能夠彌補(bǔ)一切

5、開發(fā)一系列滿足用戶需求的情報產(chǎn)品

?  競爭性情報產(chǎn)品的分類

?  課題研究具有重要價值

?  緊急重要突發(fā)事件的通報

6、建立一個高效運(yùn)轉(zhuǎn)的情報溝通會商機(jī)制

?  只有明確需求才能提升信息搜集的指向性

?  要建立定期與適時相結(jié)合的內(nèi)部情報會商機(jī)制

?  及時精準(zhǔn)的情報搜集要點(diǎn)是提升工作效率的關(guān)鍵

?  經(jīng)常去各部門調(diào)研會有意外的收獲

7、重新定位首席信息官 (CIO)的職責(zé)與分工

?  競爭情報管理者的作用十分重要

?  對情報信息資源的控制、調(diào)度與利用是門藝術(shù)

四、如何高效利用情報資源

1、數(shù)字化、智能化技術(shù)手段不可或缺

?  數(shù)字化的情報搜集與處理系統(tǒng)

?  智能化的情報展示與利用系統(tǒng)

2、現(xiàn)代化通信手段不可或缺

?  建立嚴(yán)格規(guī)范的通信聯(lián)絡(luò)制度機(jī)制

?  在保密的前提下充分用好各種信息傳遞手段

3、情報數(shù)據(jù)可控的共享與利用

?  對情報數(shù)據(jù)必要的共享利用是企業(yè)發(fā)展的重要助力

?  對情報數(shù)據(jù)的多次加工利用是十分必要的

4、嚴(yán)格的保密制度不可或缺

?  對情報資源的全流程有效管控

?  防止企業(yè)間的惡性競爭

?  建立在法律基礎(chǔ)上的企業(yè)內(nèi)部信息管理制度

五、如何才能讓情報充分發(fā)揮作用

1、競爭情報服務(wù)的原則要求

?  競爭情報服務(wù)的目標(biāo)群體

?  競爭情報服務(wù)的地位作用

2、競爭情報用戶的需求與要求

?  競爭情報用戶的特點(diǎn)及類別

?  競爭情報用戶需求的種類、規(guī)律及特點(diǎn)

?  競爭情報用戶需求的調(diào)查與預(yù)測

六、對緊急重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置

1、競爭情報重大突發(fā)情況的界定

?  競爭情報重大突發(fā)情況界定原則

?  競爭情報重大突發(fā)情況類別區(qū)分

2、競爭情報重大突發(fā)情況的查證方法

?  查源法

?  查疑法

?  查難法

?  查要法

3、競爭情報重大突發(fā)情況的處置流程設(shè)計

?  處置流程設(shè)計的原則

?  處置流程設(shè)計的實(shí)用性與靈活性

4、競爭情報重大突發(fā)情況的處置方法規(guī)范

?  處置方法基本規(guī)范與責(zé)任區(qū)分

?  處置方法的預(yù)案化設(shè)計、演練和執(zhí)行

5、競爭情報重大突發(fā)情況典型案例研討

案例1：某車企針對俄烏戰(zhàn)爭突發(fā)爆發(fā)的應(yīng)急響應(yīng)

案例2：某建工企業(yè)針對巴基斯坦恐怖襲擊的應(yīng)急響應(yīng)