“關(guān)鍵對話”之溝通情境訓(xùn)練

本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。

【課程背景】

   《關(guān)鍵對話：如何高效能溝通營造無往不利的事業(yè)和人生》由美國四位專家聯(lián)合著述，其中包括組織行為學(xué)專家、領(lǐng)導(dǎo)力研究者、演講師和咨詢顧問，書中提到的方法已經(jīng)成為眾多中外知名公司的錦囊妙計(jì)。

本課程將在講授書中相應(yīng)方法和機(jī)理之外，輔之以4大管理場景的視頻學(xué)習(xí)與模擬訓(xùn)練，便于學(xué)員學(xué)習(xí)領(lǐng)悟和掌握方法之中的妙用，最終落實(shí)到實(shí)際工作中。

【課程收獲】

J 掌握關(guān)鍵對話的核心要義，自我評測溝通中的缺失和障礙

J 通過視頻學(xué)習(xí)和演練，掌握工作場景中應(yīng)用關(guān)鍵對話的方法

J 通過德魯克思想的傳導(dǎo)，幫助管理者理清自身的角色與責(zé)任

J 促進(jìn)一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)愿景，增強(qiáng)公司目標(biāo)的清晰度

J 提升學(xué)員立即改變與行動(dòng)的動(dòng)力與意愿

【培訓(xùn)方式】

l 影片教學(xué)、案例討論、情境互動(dòng)、講授、知識(shí)掌握練習(xí)

【培訓(xùn)特點(diǎn)】

l 綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法：根據(jù)課程階段的不同，實(shí)施最能實(shí)現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法，重點(diǎn)突出教練技術(shù)；

l 實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能轉(zhuǎn)換：用訓(xùn)練，尤其是有標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練加測評工具，實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情；

l 實(shí)現(xiàn)工作場景應(yīng)用：通過當(dāng)場教練指導(dǎo)，針對學(xué)員工作中遇到的實(shí)際情況給予提升和突破，達(dá)到立竿見影的效果；

l 實(shí)現(xiàn)工作氛圍打造：通過獨(dú)有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動(dòng)力，達(dá)成共同改變的共識(shí)與承諾，使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。

【課程安排】

l 課程時(shí)長：1天

l 參訓(xùn)人數(shù)：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）

l 授課對象：企業(yè)中高層管理者