《全景案例-銀行個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展及客群經(jīng)營(yíng)模式》

課程核心價(jià)值：全案例第一工作視角的務(wù)實(shí)型培訓(xùn)，案例選取充分，操作邏輯扎實(shí)。

楔子：回歸本質(zhì)的思考

? 傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)困境

2 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力同質(zhì)

2 中臺(tái)的建立缺失

2 流程的整理繁雜

2 員工的賦能不足

2 營(yíng)銷的觸達(dá)不力

? 困境背后的根源

2 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的變了

2 經(jīng)營(yíng)思維沒(méi)跟上

2 經(jīng)營(yíng)工具也變了

2 經(jīng)營(yíng)流程沒(méi)跟上

2 團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)的模式

第一篇：個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與策劃思路

? 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的改變，如何打通場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外

? 營(yíng)銷平臺(tái)的改變，如何打通線上線下

? 營(yíng)銷思維的改變，如何實(shí)現(xiàn)APPS式的客群鏈接

? 經(jīng)營(yíng)工具的改變，如何借力第三方平臺(tái)發(fā)展獲客

? 營(yíng)銷內(nèi)容的改變，如何建立強(qiáng)大的中臺(tái)能力

? 勞動(dòng)組合的改變，如何打通崗位職能

第二篇：如何繞出拼產(chǎn)品收益的重圍

? 市場(chǎng)面發(fā)生的變化

2 剛性兌付逐漸消失

2 理財(cái)收益下滑趨勢(shì)增速

2 未來(lái)破“3”%距離在拉進(jìn)

2 而絕大部分客戶的理財(cái)習(xí)慣并未作出任何調(diào)整

2 趨勢(shì)變了，理財(cái)策略就要改變

? 期繳保險(xiǎn)、大額存單的當(dāng)下時(shí)期打法

2 提前鎖定“高”收益不再是一句空話

2 金融收益防火墻如何配合家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃

2 如何用10分鐘在A4紙上完成方案講解

2 線上如何有效觸達(dá)和營(yíng)銷客戶

2 線下如何提高客戶邀約率

2 微信的客戶觸達(dá)

1. 客戶經(jīng)理ID與IP的建立方法

2. 朋友圈內(nèi)容發(fā)布的三個(gè)原則

3. 如何發(fā)布產(chǎn)品服務(wù)信息更能觸動(dòng)客戶的感知

4. 添加潛在客戶的幾個(gè)策略

5. 如何觸發(fā)小窗口的業(yè)務(wù)會(huì)談

6. 設(shè)計(jì)與演練：朋友圈的文字設(shè)計(jì)

2 案例復(fù)盤；如何迅速維護(hù)海量客戶，圈，群與小窗口的批量維護(hù)策略，宜昌建行是如何處理的

2 案例復(fù)盤：佛山中行傳奇理財(cái)經(jīng)理的工作模式

第三篇：基于營(yíng)銷熱度的批量客戶維護(hù)管理工具

? 在存量客戶中進(jìn)行營(yíng)銷熱度分層-最簡(jiǎn)潔營(yíng)銷過(guò)程管理工具的原理與使用方法

2 0分客戶-目標(biāo)發(fā)卡客戶的定位分層

2 1分層級(jí)客戶-存量，有聯(lián)絡(luò)方式與地址

2 2分層級(jí)客戶-聯(lián)系過(guò)，與客戶有實(shí)質(zhì)性溝通

2 3分層級(jí)客戶-有見(jiàn)面接觸，客戶了解客戶經(jīng)理

2 4分層級(jí)客戶-有主動(dòng)二次營(yíng)銷，客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣

2 5分層級(jí)客戶-通過(guò)自身發(fā)起的主動(dòng)營(yíng)銷，核心產(chǎn)品有成交

2 6分層級(jí)客戶-忠誠(chéng)客戶，反復(fù)成交，與客戶進(jìn)入圈子，信任關(guān)系達(dá)成

? 營(yíng)銷診斷：建立存量客戶坐標(biāo)圖，針對(duì)自身客戶管理水平

? 動(dòng)作分解一：1分到6分客戶的營(yíng)銷熱度提升方式動(dòng)作分解