如何成為一名優(yōu)秀的公司銀行客戶經(jīng)理？

                  主講：孟捷

【課程背景】

    改革開放三十多年來，中國已經(jīng)建立起龐大的金融體系，而各商業(yè)銀行正是中國金融體系的最重要組成部分。不論金融業(yè)發(fā)展到哪一個階段，人始終是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的最終承擔(dān)者。目前我國商業(yè)銀行雖然已經(jīng)呈現(xiàn)出了明顯的發(fā)展階梯狀態(tài)，但是各家商業(yè)銀行對人、尤其是對優(yōu)秀市場人員的培養(yǎng)始終是高度重視的，對人才的需求永遠(yuǎn)是饑渴的，沒有一支高素質(zhì)、開拓能力與創(chuàng)新能力強大的市場人員隊伍，一切發(fā)展均是空中樓閣。而怎樣培養(yǎng)并打造優(yōu)秀的公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是擺在所有商業(yè)銀行管理者面前的一道永恒的課題。

【課程對象】

大型國有銀行、全國性股份制銀行、區(qū)域型銀行（中小城商行、農(nóng)商行/農(nóng)信社/村鎮(zhèn)銀行等）支行營銷管理者，新入職客戶經(jīng)理，入職一到兩年客戶經(jīng)理、或者無經(jīng)濟、金融學(xué)歷背景的客戶經(jīng)理

【課程目標(biāo)】

    通過對商業(yè)銀行客戶經(jīng)理隊伍現(xiàn)狀的分析，提出一名合格、乃至優(yōu)秀的公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理必備的基本素質(zhì)要求和崗位技能要求；

    結(jié)合中國商業(yè)銀行快速發(fā)展的現(xiàn)狀，指出如果想成為一名優(yōu)秀的公司客戶經(jīng)理，必須具備的各項素質(zhì)要求。 

【課程時間】

一天；

【授課方法】

  集中講授、案例分析、討論交流與學(xué)員測試

【課程提綱】

第一部分   優(yōu)秀客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)要求

一、 基本素質(zhì)要求

1、良好的語言表達(dá)能力

2、清晰通暢的文字能力

3、強大的人際交往能力

二、基本專業(yè)素質(zhì)要求

       1、會計與法律專業(yè)知識

2、西方經(jīng)濟學(xué)和發(fā)展經(jīng)濟學(xué)基本理論

3、貨幣銀行學(xué)理論

        4、銀行經(jīng)營管理常識

第二部分   優(yōu)秀客戶經(jīng)理的必要條件

1. 突出的學(xué)習(xí)能力

2．強大的執(zhí)行能力

3．良好的市場意識

4. 強烈的上進愿望

5、優(yōu)秀的專業(yè)技能

第三部分   優(yōu)秀客戶經(jīng)理的充分條件

1、 強大的抗壓能力

2、 強大的自我控制能力（自律能力）

3、 強烈的進取心

4、 良好的溝通能力

第四部分  成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理必須掌握的專業(yè)知識路徑

  1、宏微觀經(jīng)濟學(xué)

宏微觀經(jīng)濟學(xué)是國家教委規(guī)定的財經(jīng)類專業(yè)十門核心課程之一。通過這門課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握現(xiàn)代宏微觀經(jīng)濟學(xué)的基本概念與基本理論，掌握宏微觀經(jīng)濟學(xué)所運用的基本分析方法，以作為學(xué)習(xí)其他課程的基礎(chǔ)。

  2、發(fā)展經(jīng)濟學(xué)

          華中科技大學(xué)  張培剛版

          武漢大學(xué)      譚崇臺版

  3、會計學(xué)  

     廈門大學(xué)葛家澍教授主編的《會計學(xué)》是教育部“高等教育面向21世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革計劃”研究成果，是經(jīng)濟學(xué)類、工商管理類專業(yè)核心課程教材。

 4、統(tǒng)計學(xué)

       http://product.dangdang.com/25226751.html

5、國際貿(mào)易理論與實務(wù)

      對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版版本

6、國際金融理論與實務(wù)

南開大學(xué) 錢榮堃版

華東師范大學(xué) 陳彪如版

  7、法學(xué)基礎(chǔ)理論與經(jīng)濟法概論

         中國人民大學(xué)版

第五部分   風(fēng)險管理能力是客戶經(jīng)理的核心競爭力

1、 銀行的性質(zhì)：經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)

2、 風(fēng)險無處不在

          信用風(fēng)險

          市場風(fēng)險

          操作風(fēng)險

          合規(guī)風(fēng)險

3、 風(fēng)險管理的基石：永存敬畏之心

第六部分  入門基礎(chǔ)案例分析

深圳經(jīng)濟特區(qū)銀行第一例重大不良案

---光環(huán)籠罩的明星臺資企業(yè)是如何讓多家銀行陷落的

引導(dǎo)學(xué)員思考：看似簡單的企業(yè)，為什么會造成巨額損失？

第七部分  課程總結(jié)與交流