《遇見更好的自己—柜面人員自我管理與成長》

培訓(xùn)背景

作為銀行員工的一員，在進(jìn)入崗位工作一段時(shí)間后，您是否會(huì)遇到下列的困惑：

l 當(dāng)時(shí)剛?cè)胄袝r(shí)，覺得自己的能力很不錯(cuò)，應(yīng)該會(huì)有一番作為，但不知為何隨著時(shí)間的推移，似乎與想要成為的那個(gè)自己漸行漸遠(yuǎn)；

l 自己是個(gè)很有上進(jìn)心的人，也給自己制定了很多計(jì)劃和目標(biāo)，但是就是落實(shí)不到位；

l 總是覺得別的同事在很多方面都比自己優(yōu)秀，之前的自信不知何時(shí)已經(jīng)塵封起來；

l 經(jīng)常會(huì)覺得有莫名的恐懼和不安全感，不知道如何讓自己變的更好……。

在我們與很多金融行業(yè)包括其他行業(yè)的員工溝通的過程中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)普遍存在以上的一些問題，這些問題很多時(shí)候潛伏在員工心底的，甚至有時(shí)連自己都沒有完全察覺到，但是如何看待和處理這些問題，決定了一個(gè)人在職業(yè)生涯的道路上能夠走多遠(yuǎn)。

培訓(xùn)目標(biāo)

l 理解在現(xiàn)有情況下，讓自己變的“更好”的價(jià)值和意義；

l 降低內(nèi)心的恐懼，正視自己的短板，激發(fā)自我成長的愿望；

l 學(xué)習(xí)實(shí)用的自我管理和發(fā)展的工具和思維模式，讓自己每天都充實(shí)的度過。

培訓(xùn)時(shí)間

一天

培訓(xùn)對(duì)象

銀行柜面人員

課程綱要

一、為什么要讓自己變得更好

n 什么是“更好”的自己

n 如何看待你目前擁有的和你想要的

n 你平時(shí)的臉屬于哪種微表情

n 為什么我總是不開心、不快樂

2 柜面工作壓力大

2 人際關(guān)系復(fù)雜

2 投入與獲得不成比例

2 別人在很多方面都比自己強(qiáng)

2 找不到開心的理由

…………

 [頭腦風(fēng)暴] ：讓自己變的“更好”，意義在哪里

二、自我管理，從現(xiàn)在開始

n 為什么要進(jìn)行自我管理

2 北極熊被獵殺的案例給我們的啟發(fā)

2 自我管理對(duì)當(dāng)前柜面工作的意義

2 自我管理對(duì)今后職業(yè)發(fā)展的價(jià)值

2 自我管理對(duì)日常生活的影響

n 自我管理從三個(gè)方面入手

2 目標(biāo)管理

2 行為管理

2 心態(tài)管理

n 目標(biāo)管理如何落實(shí)

2 沒有懶惰的人，只有缺少目標(biāo)的人

2 什么是目標(biāo)管理

2 目標(biāo)管理對(duì)自己的價(jià)值

2 如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理

練習(xí)：請(qǐng)從下面的內(nèi)容中選擇一項(xiàng)進(jìn)行目標(biāo)管理實(shí)施（提升柜面營銷能力/加強(qiáng)投訴應(yīng)對(duì)的技巧/成為部門的主管/增進(jìn)自己與同事之間的關(guān)系……）

n 行動(dòng)管理如何落實(shí)

2 成功始于心動(dòng)，成于行動(dòng)

2 人為什么行動(dòng)

2 人為什么不行動(dòng)

2 激發(fā)自我主動(dòng)行動(dòng)的六個(gè)步驟

2 練習(xí)：談一下當(dāng)你確定上述的目標(biāo)后，如何通過實(shí)際的行動(dòng)來落實(shí)呢（提升柜面營銷能力/加強(qiáng)投訴應(yīng)對(duì)的技巧/成為部門的主管/增進(jìn)自己與同事之間的關(guān)系……）

n 心態(tài)管理如何落實(shí)

2 為何自己缺少安全感和充滿焦慮

2 如何從“比較“的誤區(qū)中走出來

2 好心態(tài)是天生的嗎

2 積極心態(tài)打造的五種方法

練習(xí)：在落實(shí)上述目標(biāo)的行動(dòng)中，如果遇到挫折或不順，你會(huì)如何調(diào)整自己的心態(tài)

三、課程總結(jié)與答疑