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銀行新員工職業化素養提升
  • 銀行新員工職業化素養提升
  • 本課程期望通過職業化概念、表現，到具體的職場溝通、處事要求，特別設計了本課程，專門為銀行的新員工進行全方位的職業化素養訓練。讓新員工深刻明白“作為自己的主人，明白為自己工作的信念、確認工作中的尊嚴感是來自于做事的品質，所體現的價值是來自于解決問題的能力”。通過大量的案例與情境教學，深入探索，激發熱忱，挖掘心靈原動力，打造職場精英，讓每一個人力行自動自發，責任與能力并進，打造一支職業化程度較高的團隊！
  • 2022-11-16 21:36  
  • 主講老師：宋藝文 課時安排：1天，6小時/天
 面議
盡職免責——柜面風控與合規實務
  • 盡職免責——柜面風控與合規實務
  • 針對這樣的現狀和問題，學會一些基本的風控意識和風控技能非常必要。本課程立足風控的指導思想，緊緊圍繞柜面業務操作實務，通過實際案件，舉案說法，解讀相關法律法規，讓學員真正領會法律法規背后設計的邏輯，解決運營條線人員適法的困惑，辦理業務有理有據、有法可依。因此，通過本課程的學習，學員將學會柜面風控意識與技能，與時同時，把合規內化在心中，外化在實務中，不僅可以保護自己，而且也可以保護銀行，做到盡職免責。
  • 2022-11-16 21:36  
  • 主講老師：方漢土 課時安排：2天，6小時/天
 面議
內控合規——商業銀行案件防控
  • 內控合規——商業銀行案件防控
  • 《內控合規——商業銀行案件防控》課程從內控合規的角度出發，通過大量常見、典型的案例給予學員警醒和啟發。課程立足員工管理和外部欺詐兩條主線，讓學員清楚案防工作的重點和核心。全員上下形成以抓案防促合規、促發展的濃厚氛圍，有效鞏固并擴大案防成果，確保案件零發生。
  • 2022-11-16 21:36  
  • 主講老師：方漢土 課時安排：1天，6小時/天
 面議
反假專家——本外幣反假與人證識別
  • 反假專家——本外幣反假與人證識別
  • 柜面人員對機具長期形成一定的依賴，動手能力，鑒別水平下降的很快。《反假專家—本、外幣反假與人證識別》是實操性、技能性很強的課程。該課程針對柜面人員普遍存在的技能缺失的現狀，抓住貨幣、證件的核心知識點，找到兩者之間的共性，緊緊扣住“真與假有本質的區別”這個核心，教會柜員學會兩個動作，三個步驟，快速識別貨幣和證件，保證結算業務的安全。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：方漢土 課時安排：2天，6小時/天
 面議
安全第1—如何快速識別人證？
  • 安全第1—如何快速識別人證？
  • 這個課程對于快速提高臨柜人員的業務技能效果顯著。《安全第1—如何快速識別人證？》是懂你需求、解你為難的課程。它緊緊圍繞“真實性、完整性、合規性”這個核心，從人像和證件這兩條主線出發，進行全面、客觀、深入的講解與剖析，讓柜員迅速掌握人證識別的技能。該課程深受商業銀行的喜愛與認可，是每年的必備培訓。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：方漢土 課時安排：2天，6小時/天
 面議
大零售時代的開門紅營銷策略
  • 大零售時代的開門紅營銷策略
  • 隨著金融市場競爭的加劇，銀行過去以單項業務競爭的營銷方式，已經不能夠滿足客戶對金融的需求，也不能適應多元化發展的金融市場。為了改變這一局勢，只有從根本上轉變經營理念，提高綜合營銷服務的能力，才能建立差異化的競爭優勢。通過整合銀行內部資源、形成營銷合力，滿足客戶的多種需求。在銀行的傳統業務受到了劇烈沖擊及疫情下的金融網點無客上門的現狀，結合當前大數據時代，把握開門紅旺季營銷節點，全員營銷、全業務營銷、全區域營銷。根據開門紅期間各時間段的重點、結合不同客群的特征定制具體課程內容，并進行開門紅活動分工、流程定制
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：修子渝 課時安排：2天，6小時/天
 面議
勢在必星——星級標桿網點打造項目方案
  • 勢在必星——星級標桿網點打造項目方案
  • “千百佳網點”是中國銀行業文明規范服務中含金量最高的榮譽、代表了中國銀行業最高服務水準，已成為行業內具有先進性和示范性、代表一流服務水平和良好經營業績、為業內公眾廣泛認可的品牌。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：修子渝 課時安排：5天，6小時/天
 面議
現代銀行員工服務心態及客戶異議處理技巧
  • 現代銀行員工服務心態及客戶異議處理技巧
  • 本課程首先從服務的心態基礎開始，意在讓學員領悟自身內在素養提升，外在展示才更有靈魂，才更真切動人。讓學員能夠更好的心態及時化解在日常工作中化解的不滿客戶情緒，掌握了解客戶心理，滿足不同的客戶需求。課程從服務心態來轉變服務行為層面的操作細節去講授，讓學員有了具體可執行的標準。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：修子渝 課時安排：1天，6小時/天
 面議
新形勢下銀行網點營銷策略
  • 新形勢下銀行網點營銷策略
  • 銀行的經營理念從原來的“經營網點模式”轉就能為“經營社區模式”，從“經營產品”向“經營客戶轉變。所以，近年來銀行形式多樣營銷策略和活動。轉變思路、主動出擊，主動尋找客戶，挖掘老客戶的需求進行深度營銷、轉介紹，營銷新客戶，尋求合作，創造營銷機會。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：修子渝 課時安排：2天，6小時/天
 面議
銀行大堂經理標準化管理及服務流程
  • 銀行大堂經理標準化管理及服務流程
  • 本課程從銀行的實際出發，以大量的銀行案例，加之有效可操作的方法，幫助大堂經理重新定位自己的角色，梳理工作職責，強化崗位專業技能，使大堂經理課程后可以把學到的知識方法直接去運用。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：修子渝 課時安排：2天，6小時/天
 面議
銀行新員工星級服務禮儀塑造
  • 銀行新員工星級服務禮儀塑造
  • 本課程首先從商務禮儀的心態基礎開始，意在讓學員領悟禮儀其實是從內在進行修煉的，只有內在的素養提升了，外在的禮儀才更有靈魂，才更真切動人。其次，課程從禮儀的行為層面的操作細節去講授，讓學員有了具體可執行的標準。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：修子渝 課時安排：2天，6小時/天
 面議
消費者權益保護與廳堂客訴處理
  • 消費者權益保護與廳堂客訴處理
  • 本著切實維護消費者合法權益，加快推進理財產品和代銷產品錄音錄像工作，進一步規范銷售行為。深化公眾金融意識，多渠道開展經常性的教育宣傳活動，如“3.15金融消費者權益日活動”、“金融知識進萬家”、“金融知識普及月”等，并不斷提升員工消費者權益保護工作能力，強化員工公平對待消費者意識。
  • 2022-11-16 21:35  
  • 主講老師：宋藝文 課時安排：2天，6小時/天
 面議
精耕“魚塘”——存量客戶深度經營與提升
  • 精耕“魚塘”——存量客戶深度經營與提升
  • 本課程的經驗總結，來源于銀行、信托、互聯網金融等不同特點的金融企業，為銀行零售個金一線人員量身定制，從案例切入、用經驗啟發、結合現場互動練習和總結，全部技能皆可復制，以達到適合最廣泛最普通客戶經理能應用的目的。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：趙亦冰 課時安排：2天，6小時/天
 面議
基業長青——全員營銷的客戶開拓與挖掘
  • 基業長青——全員營銷的客戶開拓與挖掘
  • 本課程中，結合多年銀行網點6S管理與營銷策劃經驗，以顧問式營銷理論為依據，通過對提升客戶體驗的深入剖析以及網點營銷策略的解讀，幫助營銷團隊建立完善的網點營銷思維，實現產能飛躍。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：趙亦冰 課時安排：1天，6小時/天
 面議
基金從業一次性通關取證攻略、考綱分析與命題規律講解
  • 基金從業一次性通關取證攻略、考綱分析與命題規律講解
  • 本課程的設計以讓學員提升學習效率，抓大放小為原則，從三個方面進行：一、科目一、科目二的拿分重點章節講解。二、科目一、科目二每年的命題規律和題型分析。三、考試中實戰的答題技巧。通過本次課程的系統學習，定能提升基金從業人員職業道德與執業規范水平，確?；饛臉I人員掌握與了解基金行業相關的基本知識與專業技能，具備從業必須的執業能力，順利在短時間內通過考試。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：趙亦冰 課時安排：3天，6小時/天
 面議
創建在路上——銀行千百佳網點創優解讀
  • 創建在路上——銀行千百佳網點創優解讀
  • 本課程僅僅貼合創建標準和驗收流程，從網點環境、服務管理、檔案梳理三方面逐條解讀2019年最新標準，并大量分享他行創建千百佳的大量圖片和經驗，幫助創建銀行制定方案，有流程、有步驟開展創建工作，爭取國家級標桿示范榮譽。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：陳安 課時安排：2天，6小時/天
 面議
大堂，因你而精彩—銀行大堂經理服務與營銷雙提升
  • 大堂，因你而精彩—銀行大堂經理服務與營銷雙提升
  • 本課程結合大量的銀行案例，從大堂經理角色定位及崗位職責、到與客戶高效溝通、到發現營銷時機、到各場景營銷話術與動作、到轉介紹及電話邀約等等，達到細節落地、手把手教授的目的，并且輔以實用的管理工具，真正做到培訓后有促單、有提升。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：陳安 課時安排：2天，6小時/天
 面議
向“一畝三分地”要業績 —銀行各崗位廳堂營銷提升與客戶分類管理
  • 向“一畝三分地”要業績 —銀行各崗位廳堂營銷提升與客戶分類管理
  • 本課程結合大量的銀行案例，從廳堂聯動營銷、客戶分類管理兩大模塊分別講授大堂經理、高柜柜員、低柜理財經理、理財經理、網點管理人員各自的服務營銷流程，以及分層、分級、分群管理客戶和相應的營銷策略，結合大量的實景演練，具體到每個環節的動作和話術，并且輔以實用的管理工具，真正做到培訓后有促單、有提升。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：陳安 課時安排：2天，6小時/天
 面議
點“靚”職場人生 ——銀行員工職業形象塑造與服務禮儀
  • 點“靚”職場人生 ——銀行員工職業形象塑造與服務禮儀
  • 但是許多員工在形象上存在不統一、不規范，在服務中存在散漫、隨意，以致關于服務態度、服務形象、服務語言的投訴居高不下。因此，塑造員工良好的職業形象、規范的服務動作、暖心的服務語言成為客戶認可銀行的關鍵，直接決定業務的深度和寬度，從而提高創造績效的能力。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：陳安 課時安排：2天，6小時/天
 面議
“靚”化廳堂 —銀行網點現場服務與精細化管理
  • “靚”化廳堂 —銀行網點現場服務與精細化管理
  • 本課程從營業廳環境管理、人員管理、兩會管理、服務流程管理，以及投訴管理、營銷管理等方面進行講解，并結合大量的銀行案例和實景演練，借助實用的管理工具，全面提升網點管理人員的綜合管理能力。
  • 2022-11-16 21:34  
  • 主講老師：陳安 課時安排：1天，6小時/天
 面議
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