課程背景：

新的世紀，企業管理的核心就是對人力資源的管理和開發。就是績效管理與績效考核！企業管理必須以績效為綱，才能夠真正實現可持續發展！實際上績效輔導是績效管理的真正核心環節，是耗時最長，最關鍵的環節，績效輔導的好壞直接關系著績效管理的成敗。美國績效管理專家巴克沃認為，績效管理實際上就是一個持續的溝通過程。由此可見，溝通面談在績效管理中的重要性。很多企業在績效考核結束后，認為績效管理就結束了。這是根本錯誤的。績效考核后，經理人應重視績效反饋、面談溝通和輔導改進。

績效考核是公司投資回報率最高的管理行為！它能讓整個企業這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于您的企業只是考核評分，還是通過績效進行管理改進？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發揮員工的聰明才智，將是企業各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴峻挑戰。

課程收益：

★ 推動企業管理者和人力資源從業者學習績效輔導與改進技術

★ 掌握及發現實際工作中的目標管理方法，實現績效提升方案

★ 學會懂得如何在企業內部績效輔導與改進技術的方法與工具

★ 培育公司內部績效輔導與改進顧問，持續改進組織績效技術

★ 理解目標管理的核心價值與作用，認知組織目標的重要作用

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業各層級管理人員、人力資源經理或主管等

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程模型：

課程大綱

導入：目標與績效管理概述

一、績效管理概述、典型的流程

1. 典型流程：目標

2. 經驗戰略

3. 戰略圖

4. 指標分解

5. 關鍵行為

6. 績效管理體系

二、績效管理的目標

1. 戰略目標

2. 管理目標

3. 關鍵行為目標

三、基于戰略定位的績效管理

1. 財務構面

2. 客戶構面

3. 內部營運構面

4. 學習成長構面

第一講：目標與績效管理困惑

一、績效難點

1. 企業級KPI如何提取？部門級KPI如何提取？員工級KPI如何提取？

2. 績效目標值設置不明確或不合理，主管與部屬如何進行討價還價？

3. 有些部門如行政、財務、技術類工作不好量化，如何績效量化？

4. 打破 “多做多錯，少做少錯”，實現不同崗位的考核平衡？

5. 如何讓績效考核分數避免“好好先生”、“滿分主義”？

6. 績效如何與員工的績效工資合理掛鉤，以激勵員工？

二、績效重點

1. 績效管理發展歷史

2. 業務與財務角度理解績效

1）銷售背后的績效指標－毛利率/利潤

2）周轉率性指標－存貨周轉率、應收賬款周轉率和應付賬款周轉率

3. 目標績效為何落不了地？

三、績效的五種價值問題

1. 戰略管理價值

2. 協同合作價值

3. 目標導向價值

4. 持續改善價值

5. 留用決策價值

四、績效的四大平衡問題

1. 目標量化平衡問題

2. 指標精細平衡問題

3. 過程評估平衡問題

4. 結果考核平衡問題

課堂練習：實戰工具分享之績效考核量化表格設計

第二講：績效推行——目標設立與管理

一、目標如何設定

1. 如何設立公司級目標？——工具：戰略地圖

2. 如何設立部門級目標？——工具：矩陣分解圖

3. 如何設立員工級目標？——工具：四維模型

4. 目標設定離不開的工具

1）KPI：—關鍵績效指標

2）MBO：—目標管理法

3）BSC：—平衡計分卡

二、KPI如何分解

1. 職位說明書法

2. 魚骨圖分解法

3. 戰略地圖分解法

4. 頭腦風暴分解法

三、績效落地的工具

1. 布朗德薪酬模型

2. HU理論

3. OGSM模型

第三講：績效落地——績效改進與輔導

一、促動技術與教練技術學習與應用

1. 成長法則交流技術工具學習及演練 

2. STAR成長發展面試

演練：學員提出績效存在的問題及解決的辦法。

二、績效改進的萬能公式——QQTCS模型

案例：司機不愿出車

三、各部門績效改進措施

1. 職能部門

2. 業務部門

四、如何化解績效變革的阻力

1. 企業文化障礙

2. 領導認識不足

3. 員工很反感

五、績效管理的四大環節

1. 績效計劃如何達到共識

2. 績效考核合同如何起草

3. 績效輔導與反饋如何開展

4. 績效改進如何提升公司與個人業績

六、績效管理體系長期推行的內部活動

1. 績效指標調整溝通活動

2. 績效改進面談增效活動

3. 績效輔導計劃編排活動

七、主管人員應做的準備工作

1. 高度認同企業目標與戰略

2. 屬下人員的引導與培訓

3. 輔導改善績效短板人員

八、員工應做的準備工作

1. 清晰定位自己與目標的差距

2. 資源最大化提升績效達成

3. 向優秀者學習成功經驗

情景模擬：一家公司的績效面談

九、面談的策略

1. 面談的“漢堡包法”

2. 面談的開場“9招”

3. 面談的grow原則

第四講：績效獎金與薪酬激勵

一、基于績效的動態薪酬總額計算

1. 計件獎勵制

2. 業績提薪

3. 獎金計劃

4. 月或季浮動報酬

5. 經營者年薪制

二、績效的積分制在薪酬中的運用

1. 激勵導向性

2. 較強的公平性

3. 較強的靈活性

4. 較強的主觀性

案例：積分制在某公司人才梯隊建設；在研發、技術薪酬體系中的運用

三、績效獎金（含超額利潤）設計技巧

1. 利潤分享設計技巧

2. 增益分享設計技巧

3. 成功分享設計技巧

4. 團隊獎勵設計技巧

四、績效獎金與戰略收益托掛鉤的法則

1. 股票期權計劃

2. 福利性期權計劃

3. 報酬性期權計劃

4. 核心員工期權計劃

5. 員工持股計劃

提煉與總結：《企業目標管理與績效提升操作實務》課程

結語與勉勵：分享鴨子學飛故事，警醒學員課后學以致用