課程背景：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和利潤(rùn)導(dǎo)向的強(qiáng)化，企業(yè)對(duì)人力資源提出了越來(lái)越高的要求以及更多的質(zhì)疑：HR的價(jià)值在哪里？

人力資源部在轉(zhuǎn)型初期又面臨：HRBP角色認(rèn)知模糊、能力不足、意識(shí)不清等問(wèn)題。

人力資源如何理解業(yè)務(wù)，如何轉(zhuǎn)變觀念和角色成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)合作伙伴，使人力資源工作的價(jià)值得到尊重和認(rèn)可，正成為人力資源從業(yè)者面臨的重要課題。

本課程重點(diǎn)圍繞HRBP六大角色，分析HRBP如何在戰(zhàn)略落地、流程推進(jìn)、團(tuán)隊(duì)管理、關(guān)系管理、業(yè)務(wù)支持等方面發(fā)揮價(jià)值，有效支撐業(yè)務(wù)成功。

課程收益：

● 幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)對(duì)HR工作價(jià)值的深刻理解，理解HR工作的有效性；

● 理解戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略落地模型，能夠使用相關(guān)工具和方法組織公司/部門戰(zhàn)略解碼或重點(diǎn)工作研討，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)及人力資源工作目標(biāo)；

● 掌握人力資源工作進(jìn)項(xiàng)目的方法和流程，將人力資源工作與業(yè)務(wù)主流程有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人力資源工作增值；

● 學(xué)會(huì)如何有效運(yùn)作核心管理層例會(huì)及相關(guān)活動(dòng)策劃，激發(fā)中高層管理意識(shí)，提升中高層管理能力，高效管理團(tuán)隊(duì)；

● 強(qiáng)化上、下、左、右360度關(guān)系管理，構(gòu)建高效溝通渠道，建立牢固信任關(guān)系，營(yíng)造良好工作環(huán)境；

● 學(xué)習(xí)組織診斷及解決方案設(shè)計(jì)方法，為公司/部門提供集成的人力資源解決方案；

● 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與提問(wèn)的方法，成為教練式HR，激發(fā)員工潛能。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)HRBP、企業(yè)HR從業(yè)人員、企業(yè)中高層管理者

課程方式：游戲+視頻+案例+討論+理論+角色扮演+實(shí)操練習(xí)

課程風(fēng)格：

● 源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容源于企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，側(cè)重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

● 講課生動(dòng)：擅長(zhǎng)用案例、故事、互動(dòng)營(yíng)造課程氛圍

● 邏輯性強(qiáng)：課程具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)邏輯，環(huán)環(huán)相扣，引人入勝

● 價(jià)值性高：課程內(nèi)容緊貼企業(yè)需求，所有工具、方法能夠直接使用

課程大綱

第一講：HRBP的前世今生與未來(lái)

一、HRBP的演進(jìn)歷程

1. 內(nèi)容的演進(jìn)——從人事管理到人力資源戰(zhàn)略管理

2. 價(jià)值的演進(jìn)——從業(yè)務(wù)支持到業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)

3. 模型的演進(jìn)——從人力資源六模塊到人力資源三支柱

二、HRBP在三支柱模型中的定位

三、HRBP的內(nèi)涵

1. 建立客戶視角

2. 實(shí)現(xiàn)人力資源與業(yè)務(wù)的融合

四、HRBP有效運(yùn)作的組織支撐

案例分享：華為HRBP運(yùn)作實(shí)踐分享

第二講：HRBP角色認(rèn)知

研討：客戶的期望

一、HRBP畫(huà)像

二、HRBP六大角色輪圖

導(dǎo)入：HRBP的一周

1. 關(guān)系管理者

2. HR流程運(yùn)作者

3. HR解決方案提供者

4. 變革推動(dòng)者

5. 戰(zhàn)略伙伴

6. 核心價(jià)值觀傳承驅(qū)動(dòng)者

三、HRBP的四個(gè)成長(zhǎng)階段

1. 流程期——熟悉流程

2. 項(xiàng)目期——獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目

3. 解決方案期——制定HR解決方案

4. 戰(zhàn)略期——HR與業(yè)務(wù)融合

總結(jié)：HRBP的一周

第三講：卓越HRBP的煉成之道——管事篇

一、成為業(yè)務(wù)主管的戰(zhàn)略伙伴

游戲：看看誰(shuí)更懂業(yè)務(wù)

1. 認(rèn)知戰(zhàn)略

2. 掌握BLM，讓HRBP直抵業(yè)務(wù)圓心

1）BLM模型概述

2）戰(zhàn)略制定

3）戰(zhàn)略執(zhí)行

演練：組織一次戰(zhàn)略解碼會(huì)議或重點(diǎn)工作研討會(huì)議

二、成為增值型流程運(yùn)作者

案例：小孩兒校內(nèi)作業(yè)與課外輔導(dǎo)的案例->引出流程是做加法還是做減法的思考？

1. 人力資源流程管理全貌

2. 四步實(shí)現(xiàn)HR流程與業(yè)務(wù)流程融合

步驟1：理解業(yè)務(wù)，找準(zhǔn)支點(diǎn)

步驟2：尋求共贏，重新定義

步驟3：獲得支持，利出一孔

步驟4：循序漸進(jìn)，體現(xiàn)價(jià)值

研討：如何在業(yè)務(wù)主流程中實(shí)施激勵(lì)（物質(zhì)激勵(lì)、非物質(zhì)激勵(lì)）

三、成為能夠解決問(wèn)題的HR

利器1：組織診斷

1）組織診斷的目的和價(jià)值

2）組織診斷流程

3）組織診斷關(guān)鍵活動(dòng)

4）常見(jiàn)組織診斷方法

5）典型組織診斷工具詳解：六個(gè)盒子

演練：基于六個(gè)盒子模型，設(shè)計(jì)員工訪談?wù){(diào)研問(wèn)題清單

利器2：GAPS地圖

1）GAPS模型介紹

2）GAPS地圖解讀

演練：根據(jù)所提供主題，使用GAPS地圖制定人力資源解決方案。

第四講：卓越HRBP的煉成之道——管人篇

一、成為高效的賦能者

1. 成就主管，成就自己——2問(wèn)2看主管賦能法

1）問(wèn)己：4個(gè)問(wèn)題

2）問(wèn)他：3個(gè)角色

3）看結(jié)果：2個(gè)特征

4）看過(guò)程：1個(gè)周期

搶答：主管賦能的2問(wèn)2看、4321是什么？

2. 核心管理層會(huì)議運(yùn)作

1）會(huì)議成本知多少？

2）核心管理層會(huì)議運(yùn)作三板斧：一張圖+一個(gè)表+兩種能力

演練：繪制核心管理層與會(huì)地圖

3. 成為教練式HR

1）成為教練式HR的必要性

2）成為教練式HR的利器——GROW

練習(xí)：基于案例，使用GROW工具，演練一次績(jī)效輔導(dǎo)溝通。

二、成為人人信任的關(guān)系管理者

1. HRBP關(guān)系管理模型

1）業(yè)務(wù)主管關(guān)系管理：上下對(duì)齊，獲得支持

2）基層員工關(guān)系管理：構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

3）HR COE關(guān)系管理：為業(yè)務(wù)部門提供合適的人力資源解決方案

4）HRBP關(guān)系管理：合作共贏

2. 溝通基本原則

3. 用DISC實(shí)現(xiàn)雙贏溝通

1）什么是DISC

測(cè)試：DISC性格簡(jiǎn)版測(cè)試

2）不同性格特質(zhì)的溝通策略

視頻：借助視頻分析四種風(fēng)格溝通方法

角色扮演：各小組分別設(shè)置溝通場(chǎng)景、角色（A、B及觀察員）