【課程背景】

縱觀當今成功的企業(yè)有各種各樣的原因或機遇，但失敗的企業(yè)有一項不變的共性：用錯人。

正所謂管人難、管好人更難。也正是如此，才有許多的管理者頭痛：什么樣的人才是優(yōu)秀的人才？如何才能找到他們？如何留他們？如何實現個人與企業(yè)的雙贏？

這些問題不是人力資源部門的事情，而是每一位成功的管理者必須掌握的核心技能，本課程將從經營管理的角度帶領學員全面提升管人思維與技能。

【課程目標】

?  樹立人才危機意識：強化公司非HR經理人才危機意識，將人力資源戰(zhàn)略管理納入企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。

?  培養(yǎng)前瞻人力資源觀念：人力資源管理是所有管理人員的工作，了解業(yè)務部門在人力資源管理工作中的作用。

?  提升人力資源管理技能：非HR經理系統(tǒng)學習“選用育留”，使管理能力、溝通能力得到質的飛躍。

【培訓方式】 采用互動式教學，實戰(zhàn)案例分析解說，情境模擬等多種形式。使學員獲得全新的HR觀念與正確、實用的HR知識技能。

【增值服務】

?  訓前需求調研分析，收集企業(yè)人力資源管理中的突出現象，課程中針對性講解。

?  訓中運用行動學習，針對企業(yè)人力資源管理中亟待解決的問題，組織研討，尋求解決方案。   

【課程對象】企業(yè)中高層管理人員

【課時時間】2天，每天6小時

【課程大綱】

第一講：人力資源管理概述

前言：人類文明傳承模式變遷對組織管理的影響

后象征文化 互象征文化 前象征文化

1.何為管理與人力資源管理

【案例】：拉面館老板的煩惱

2.傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別

3.非人力資源部門與人力資源部的分工與合作

讓聽見炮聲的人來決策

【討論】：人力資源管理存在的問題及根源分析

第二講：為政之要，唯在得人--選人之術

1.選對人比培養(yǎng)人更重要

選人的方法論——人崗匹配

?  簡單的工作分析

?  提煉關鍵事件

?  確定勝任素質

2.建立素質模型的方法

【工具】：《員工素質模型表》

【練習】：科技企業(yè)員工通用能力建立

3.簡歷篩選：從簡歷中判斷應聘者的12種方法

4.部門經理如何與HR經理進行有效面試

?  結構化面試法的應用

?  測評中心應用

【視頻討論】：無領導小組法

?  行為面試法

【工具】《行為面試表》

【課堂演練】STAR面試技巧訓練

?  面試中常見的誤區(qū)

第三講：成天下之才者在于教化--育人之道

1.   培訓下屬的三種途徑

工作中教導、工作外訓練、自我啟發(fā)

【案例】：鷹是怎么做教練的

2.   培訓員工OJT的方法

學習準備、轉授工作、試做、考核

?  如何有效的實施OJT指導

【練習】：如何指導小張工作

?  OJT輔導的時機

下屬尋求指示時；下屬進行報告的情況下；召開會議時；問題發(fā)生時；以上情況上級如何指導？

3.   人才梯隊建設

?  明確公司關鍵崗位，并明確其能力要求

-明確管理人員及各職能、各層級的關鍵崗位。

-根據公司的經營戰(zhàn)略目標，明確崗位的勝任能力。

-開發(fā)一套系統(tǒng)持續(xù)的、公平的評價標準

?  評估公司員工現狀，選出重點培養(yǎng)對象

-分析組織當前及未來需要哪些人才及數量。

-分析公司當前人員素質及勝任情況。

-選出具備繼任崗位潛力的候選人。

?  明確滿足公司人才梯隊需求的途徑

?  制定候選人發(fā)展計劃

培養(yǎng)計劃包括但不限于培訓計劃。培養(yǎng)計劃可以包含培訓、輪崗、師帶徒、外部交流考察、完成特定的項目及在工作中邊做邊學等。

【案例】科技企業(yè)侯選人發(fā)展計劃特點分析

?  制定合理的退出機制

第四講：教人責其短，用人取其長--用人之法

1.“四才”管理法

【哈佛商業(yè)案例討論】：到底誰的錯？

2.員工授權管理

?  授權的藝術：做你自己該做的事情

?  授權的層次：不同員工/下屬的授權

?  授權的流程：做到不放權、不棄權

【實戰(zhàn)工具】；崗位規(guī)范表

3.員工激勵管理

?  正面反饋與建設性反饋

?  如何贊美部屬

?  如何激勵屢勸不聽的員工

4.員工績效管理

?  經理人的日常管理就是績效管理

?  卓越績效管理模式的構建

?  績效管理的內容

?  效管理中的過程控制

?  如何開展績效面談

【練習】績效面談

第五講：人身之所重者元氣；國家之所重者人才--留人之策

1.員工離職的原因分析

2.員工關注的12個問題

3.員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

4.常用員工用工風險分析及對策

課程回顧與答疑