《精準(zhǔn)識人-金牌面試官招聘技巧》

張燁老師

【課程背景】

VUCA時代，人才是企業(yè)應(yīng)對未來市場的不確定性及復(fù)雜性的終極武器，企業(yè)的競爭其本質(zhì)就是人才的競爭。對于人才管理的選育用留勵，招聘是其中最重要的環(huán)節(jié)，招聘質(zhì)量的好壞直接影響了企業(yè)核心組織能力的打造。低效招聘帶來的候選人不勝任及人員的頻繁流動，不僅會造成崗位用人成本高但實際產(chǎn)出低，還會影響到團(tuán)隊氛圍及執(zhí)行力通路的順暢，進(jìn)而影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落地和達(dá)成。

面試官面試水平的高低決定了企業(yè)的招聘質(zhì)量。本課程將幫助業(yè)務(wù)面試官建立正確的招聘理念，明確管理者是招聘的第一責(zé)任人，清晰面試流程和面試官職責(zé)，系統(tǒng)掌握以勝任力模型、行為面試法為基礎(chǔ)的面試提問技巧，幫助面試官全面提升面試能力。

【課程收益】

課程結(jié)束后，學(xué)員能夠：

1.      全面理解面試官在招聘中的角色和職責(zé)，明確面試流程；

2.      知曉高質(zhì)量簡歷獲取方法，懂得如何篩選簡歷；

3.      明確候選人畫像構(gòu)成要素，掌握核心勝任力提煉方法；

4.      使用行為面試法工具設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試問題，辨別候選人回答真?zhèn)危?/span>

5.      挖掘和識別候選人真實求職動機(jī)，設(shè)計吸引候選人話術(shù)；

6.      有效填寫面試評價，持續(xù)跟進(jìn)意向候選人避免流失；

7.      了解面試禮儀和禁忌，樹立雇主品牌形象。

【課前準(zhǔn)備】

1.      甲方提前1-2周提供（如果有）：

?        主要在招崗位JD（4-6個），對應(yīng)任職資格或勝任力模型

?        公司企業(yè)文化手冊

?        面試評價表

2.      課前調(diào)研（建議至少提前一周調(diào)研，以調(diào)整課程重點及案例）

?        講師提供學(xué)員調(diào)研問卷，甲方組織調(diào)研

?        根據(jù)調(diào)研結(jié)果，講師選擇是否繼續(xù)訪談?wù)衅竿瑢W(xué)及學(xué)員1-2人

【課程特色】

?  豐富互聯(lián)網(wǎng)大廠管理實戰(zhàn)經(jīng)驗與案例分享，提供落地實操工具，分步驟詳細(xì)講解；

?  超多互動與情境演練，激發(fā)學(xué)員主動參與及思考，促進(jìn)知識的學(xué)習(xí)與內(nèi)化，課堂氣氛活躍。

【課程對象】本課程適用于需要參與面試的業(yè)務(wù)部門各級管理者（非人力資源部門）

【課程時長】2天，6小時/天（可根據(jù)客戶需求縮減為1天）

【課程大綱】

第一單元：面試的重要性

1.      討論：管理者面試常遇挑戰(zhàn)

2.      面試的重要性

3.      常見面試流程

第二單元：建立招人標(biāo)準(zhǔn)

1.     為什么要建立招人標(biāo)準(zhǔn)

1)     建立招人標(biāo)準(zhǔn)的重要性

2)     招聘的冰山模型

3)     招人標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成

4)     案例：某大廠某崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)

2.     勝任力提煉及分級

1)     核心勝任力及評價標(biāo)準(zhǔn)提煉邏輯

2)     核心勝任力提煉及分級工具：GOCD法

3)     案例：某大廠某崗位核心勝任力評價標(biāo)準(zhǔn)

4)     練習(xí)：通用勝任力提煉及分級

第三單元：面試官職責(zé)與分工

1.      各階段業(yè)務(wù)面試官及HR分工

2.      持續(xù)與HR對齊招人標(biāo)準(zhǔn)

第四單元：收集與篩選簡歷

1.      簡歷收集途徑

2.      簡歷分析方法

第五單元：面試提問

1.     開場三部曲

2.     勝任力評估

1)     行為面試法介紹

2)     行為面試法提問工具

①　GA：通用事件訪談法

②　STAR：行為事件訪談法

③　CTA：沖突提問法

3)     基于行為面試法的面試問題設(shè)計

①　案例1：溝通能力面試問題設(shè)計

②　案例2：學(xué)習(xí)能力面試問題設(shè)計

③　練習(xí)：勝任力面試問題設(shè)計

4)     辨別回答真?zhèn)?/span>

1)     識別常見候選人回答陷阱

2)     辨別回答真?zhèn)蔚乃膫€技巧

3)     勝任力提問常見錯誤與誤區(qū)

3.     識別求職動機(jī)

1)     常見求職動機(jī)

1)     求職動機(jī)評估三要素

2)     求職動機(jī)驗證方法

3)     案例：求職動機(jī)提問與驗證

4.     吸引候選人話術(shù)

1)     吸引候選人要素

2)     案例：吸引候選人話術(shù)

3)     練習(xí)：設(shè)計吸引候選人話術(shù)

5.      結(jié)束流程與注意事項

第六單元：面試后跟進(jìn)

1.     填寫面試評價

1)     填寫面試評價的重要性

2)     面試評價內(nèi)容

2.     跟進(jìn)入職過程

第七單元：面試禮儀與誤區(qū)

1.      面試禮儀

2.      面試禁忌

3.      易犯錯誤

第八單元：面試常遇挑戰(zhàn)

1.      如何識別高潛人才

2.      如何識別跨界候選人

3.      如何引導(dǎo)不愛說話的候選人

4.      如何應(yīng)對滔滔不絕的候選人

第九單元：面試實戰(zhàn)演練

課程重點回顧與答疑