銀行對公初級客戶經理營銷能力提升

課程背景

隨著國家金融改革的深入，商業銀行業務的不斷拓展，對銀行客戶經理團隊的需求越來越大，要求越來越高。快速有效培養出高質量的客戶經理成為各家銀行的面臨的難題——
    如何進行客戶需求分析
    如何進行營銷渠道拓展
    如何提升營銷溝通技能
針對以上問題，本課程緊密聯系銀行對公業務實際工作，采用課堂練習、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學員加深對課程內容的認識和理解，使學員在課堂上就可以總結出一套針對自己實際工作的銷售實戰技巧。

課程收獲

1、 陳述銀行營銷業務的意義
2、 描述營銷業務流程
3、 運用需求客戶分析方法
4、 運用對公業務開展的基本技巧

課程大綱

四、營銷溝通技能提升

1、取得客戶的信任

（1）知己知彼，出奇制勝

（2）客戶利益至上

（3）贊美的力量

（4）實用話術總結

2、挖掘客戶需求

（1）需求的三個層次挖掘

（2）提問式挖掘法

（3）實用話術總結

3、產品介紹與展示

（1）產品展示的黃金法則

（2）銷售工具的充分準備

（3）實用話術總結

4、促成成交

（1）客戶購買意向信號判斷

（2）促成成交的五種核心方法

（3）實用話術總結

5、異議處理

（1）正確看待客戶異議

（2）客戶異議分類

（3）異議處理三步驟

（4）實用話術總結

6、客戶維護與二次開發

（1）客戶維護的意義和方式

（2）提升客戶忠誠度與轉介紹率

（3）客戶服務與投訴處理

五、行動計劃制定