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中高端客戶晉級私銀客戶策略
為助力中高端客戶晉級私銀客戶，我們將采取一系列精準(zhǔn)策略。在產(chǎn)品服務(wù)上，定制專屬財富規(guī)劃，提供涵蓋多元資產(chǎn)配置、稅務(wù)籌劃等全面金融方案，滿足復(fù)雜財富管理需求。強(qiáng)化溝通互動，安排資深客戶經(jīng)理提供一對一服務(wù)，定期舉辦高端投資講座、私密圈層活動，增進(jìn)客戶粘性。利用科技賦能，打造便捷高效線上平臺，實(shí)時展示資產(chǎn)狀況、投資收益。通過洞察客戶需求，從全方位給予貼心且專業(yè)的服務(wù)，提升客戶資產(chǎn)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)向私銀客戶的順利晉級。
2025-04-16 09:18
主講老師：謝林鋒課時安排：1天/6小時

面議

中高端客戶保險營銷法商思維
面向中高端客戶開展保險營銷，法商思維至關(guān)重要。中高端客戶資產(chǎn)量大，常面臨財富傳承、債務(wù)隔離等復(fù)雜問題。營銷時運(yùn)用法商思維，從法律和商業(yè)視角切入，為客戶剖析保險在這些方面的獨(dú)特功能。例如，講解終身壽險如何依據(jù)《保險法》實(shí)現(xiàn)指定受益、精準(zhǔn)傳承，避免遺產(chǎn)糾紛；借助保險合同的法律屬性，說明其在合理范圍內(nèi)隔離企業(yè)與家庭債務(wù)風(fēng)險的作用。以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆ㄉ探庾x，戳中客戶痛點(diǎn)，讓他們意識到保險不僅是保障工具，更是財富規(guī)劃的關(guān)鍵手段，從而提升保險產(chǎn)品對中高端客戶的吸引力。
2025-04-15 10:35
主講老師：謝林鋒課時安排：1天/6小時

面議

高凈值存量客戶維護(hù)提升與增量客戶拓展開發(fā)
高凈值客戶對金融機(jī)構(gòu)意義重大，維護(hù)存量與拓展增量需雙管齊下。維護(hù)存量客戶，要提供專屬定制服務(wù)，依據(jù)其資產(chǎn)狀況與投資偏好，優(yōu)化財富管理方案，確保資產(chǎn)穩(wěn)健增長。通過定期高端沙龍、一對一私密咨詢，增強(qiáng)客戶粘性。拓展增量客戶，一方面利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位潛在高凈值人群，挖掘其核心需求，針對性營銷；另一方面，借助老客戶口碑推薦，舉辦專屬推介會，展示成功案例。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品吸引新客戶。存量維護(hù)筑牢根基，增量拓展注入活力，助力金融機(jī)構(gòu)持續(xù)提升市場份額與盈利能力。
2025-04-15 10:33
主講老師：謝林鋒課時安排：1天/6小時

面議

高凈值客戶全方位價值挖掘與深度營銷
高凈值客戶資源珍貴，全方位價值挖掘與深度營銷極為關(guān)鍵。從財富管理視角，深入了解其資產(chǎn)狀況、投資目標(biāo)與風(fēng)險偏好，量身定制涵蓋多元資產(chǎn)的配置方案，滿足財富增值、傳承等需求。生活層面，關(guān)注其社交、休閑、子女教育等方面，提供高端醫(yī)療、私人俱樂部、海外教育咨詢等增值服務(wù)。通過舉辦專屬高端活動，如藝術(shù)品鑒賞會、前沿經(jīng)濟(jì)論壇，增進(jìn)情感聯(lián)系。以專業(yè)、貼心服務(wù)，挖掘客戶在金融及生活各領(lǐng)域價值，實(shí)施精準(zhǔn)深度營銷，不僅促成金融產(chǎn)品交易，更建立長期穩(wěn)固合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方價值最大化。
2025-04-15 10:31
主講老師：謝林鋒課時安排：1天/6小時

面議

資產(chǎn)配置解析與各類產(chǎn)品營銷配置技巧
資產(chǎn)配置是財富管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其核心在于根據(jù)客戶風(fēng)險偏好、財務(wù)狀況和投資目標(biāo)，合理分配資金到不同資產(chǎn)類別。比如，為風(fēng)險承受能力較低的客戶，多配置穩(wěn)健的債券與貨幣基金；為追求高收益的客戶，適當(dāng)增加股票型基金和股票的占比。各類產(chǎn)品營銷配置技巧同樣重要。營銷債券時，突出其收益穩(wěn)定、風(fēng)險低的特性；推廣股票型基金，著重介紹基金經(jīng)理的專業(yè)能力和過往業(yè)績。針對客戶對不同產(chǎn)品的疑慮，用通俗易懂的方式解釋，像講解保險產(chǎn)品的保障功能和長期價值。掌握這些技巧，能助力投資者優(yōu)化資產(chǎn)組合，實(shí)現(xiàn)財富穩(wěn)健增長。
2025-04-15 10:21
主講老師：李栽元課時安排：1天/6小時

面議

期交保險配置-深入客戶心理的營銷力
期交保險配置需精準(zhǔn)洞察客戶心理，打造強(qiáng)大營銷力。客戶往往對未來財務(wù)保障存隱憂，又擔(dān)心資金長期占用風(fēng)險。營銷時，要以同理心切入，用生動案例展現(xiàn)期交保險在教育金儲備、養(yǎng)老規(guī)劃、重疾保障等方面的獨(dú)特優(yōu)勢，如細(xì)算為孩子儲備教育金，每年投入多少，未來能收獲怎樣穩(wěn)定回報，緩解家長焦慮。同時，化解客戶對資金靈活性的顧慮，講解保單貸款等功能。用誠懇態(tài)度與專業(yè)講解，深入客戶內(nèi)心，讓他們意識到期交保險是當(dāng)下為未來幸福生活錨定保障的明智之舉，從而提升購買意愿，達(dá)成高效配置。
2025-04-15 10:13
主講老師：李栽元課時安排：1天/6小時

面議

客戶關(guān)系經(jīng)營與深耕維護(hù)技巧
客戶關(guān)系經(jīng)營與深耕維護(hù)，是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根基。日常溝通中，及時、真誠回應(yīng)客戶咨詢，以專業(yè)素養(yǎng)解答疑問，樹立可靠形象。定期回訪，了解使用體驗(yàn)，收集反饋，針對性優(yōu)化服務(wù)。依據(jù)客戶消費(fèi)行為、偏好等數(shù)據(jù)，實(shí)施個性化關(guān)懷，如在生日、紀(jì)念日送上專屬福利。面對投訴，迅速響應(yīng)，積極解決，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。為優(yōu)質(zhì)老客戶提供增值服務(wù)，如專屬折扣、優(yōu)先體驗(yàn)權(quán)，增強(qiáng)粘性。通過持續(xù)且用心的維護(hù)，客戶從單純交易對象轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)擁躉，主動推薦新客源，助力企業(yè)口碑傳播與業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)雙方長期共贏。
2025-04-15 10:10
主講老師：李栽元課時安排：1天/6小時

面議

破解客戶維管密碼--存量掘金新思路
《破解客戶維管密碼 —— 存量掘金新思路》聚焦于客戶維護(hù)與管理的關(guān)鍵領(lǐng)域。在市場拓展?jié)u趨飽和的現(xiàn)狀下，挖掘存量客戶價值成為業(yè)務(wù)增長新引擎。本書指出，傳統(tǒng)客戶維管模式已難以充分釋放存量潛力。作者提出全新思路，引導(dǎo)從業(yè)者深度剖析存量客戶行為數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)洞察其潛在需求，通過個性化服務(wù)升級、創(chuàng)新營銷活動等手段，激發(fā)存量客戶的消費(fèi)活力與忠誠度。書中結(jié)合大量實(shí)戰(zhàn)案例，詳細(xì)講解如何運(yùn)用這些新思路，打破存量客戶維管困境，實(shí)現(xiàn)從存量客戶中高效掘金，推動業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
2025-04-14 09:40
主講老師：馬學(xué)軍課時安排：1天/6小時

面議

破繭成蝶--客戶的維護(hù)與開發(fā)
《精準(zhǔn)梳理厚積薄發(fā) —— 個人養(yǎng)老金賬戶營銷實(shí)戰(zhàn)》聚焦于個人養(yǎng)老金賬戶營銷的核心要點(diǎn)。在競爭激烈且客戶需求繁雜的當(dāng)下，營銷人員需精準(zhǔn)梳理客戶信息、政策要點(diǎn)與產(chǎn)品細(xì)節(jié)。“精準(zhǔn)梳理” 能讓營銷人員清晰把握客戶痛點(diǎn)與產(chǎn)品優(yōu)勢，為針對性營銷奠定基礎(chǔ)；“厚積薄發(fā)” 則強(qiáng)調(diào)積累專業(yè)知識與營銷經(jīng)驗(yàn)，在關(guān)鍵時刻高效轉(zhuǎn)化。本書通過大量實(shí)戰(zhàn)案例，深入剖析如何運(yùn)用這一理念，從精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，到高效促成交易，助力營銷人員在個人養(yǎng)老金賬戶營銷中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)健增長。
2025-04-14 09:36
主講老師：馬學(xué)軍課時安排：1天/6小時

面議

銀行中高端客戶分層維護(hù)和開發(fā)技巧
銀行中高端客戶資源寶貴，分層維護(hù)與開發(fā)意義重大。依據(jù)客戶資產(chǎn)規(guī)模、交易頻率、業(yè)務(wù)偏好等，銀行將中高端客戶細(xì)致分層。對于高凈值層級，配備專屬理財顧問，提供定制化財富規(guī)劃、高端投資產(chǎn)品；資產(chǎn)稍低但潛力大的客戶，定期推送專屬優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)理財產(chǎn)品信息。在開發(fā)方面，通過舉辦高端品鑒會、財富論壇等活動，吸引新的中高端客戶；利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，挖掘潛在中高端客群。維護(hù)時，注重日常關(guān)懷，如生日問候、專屬權(quán)益推送。分層維護(hù)與開發(fā)，能有效提升中高端客戶粘性，挖掘客戶價值，增強(qiáng)銀行競爭力。
2025-04-11 09:41
主講老師：尹浩權(quán) 課時安排：1天/6小時

面議

全量客戶開發(fā)經(jīng)營與維護(hù)
在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，全量客戶開發(fā)、經(jīng)營與維護(hù)是企業(yè)發(fā)展的核心任務(wù)。開發(fā)環(huán)節(jié)，借助大數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研精準(zhǔn)定位潛在客群，通過多元渠道，如線上廣告投放、線下活動拓展客戶資源。經(jīng)營時，依據(jù)客戶特征細(xì)分市場，為不同客群定制個性化產(chǎn)品或服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)與滿意度。維護(hù)層面，搭建完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，定期回訪，及時響應(yīng)客戶需求，解決問題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)客戶重復(fù)購買與口碑傳播。全量客戶的有效開發(fā)、經(jīng)營與維護(hù)，能為企業(yè)持續(xù)注入活力，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
2025-04-11 09:35
主講老師：劉力存課時安排：1天/6小時

面議

客戶投訴處理與服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理
在服務(wù)場景中，客戶投訴處理與服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理至關(guān)重要。當(dāng)面對客戶投訴，需秉持真誠負(fù)責(zé)態(tài)度，第一時間傾聽訴求，快速安撫情緒，詳細(xì)記錄問題。隨后深入調(diào)查，以專業(yè)、公正視角分析根源，在合理時限內(nèi)給出令客戶滿意的解決方案，力求化解矛盾，重塑信任。而服務(wù)突發(fā)事件，如系統(tǒng)故障、突發(fā)客流高峰等，需提前制定應(yīng)急預(yù)案。事發(fā)時，迅速啟動對應(yīng)機(jī)制，調(diào)配資源，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。各崗位協(xié)同配合，高效處理，最大程度降低對客戶的影響，保障服務(wù)的連續(xù)性與穩(wěn)定性，維護(hù)企業(yè)良好形象。
2025-04-11 09:29
主講老師：劉力存課時安排：1天/6小時

面議

新形勢下的存量客戶開發(fā)與維護(hù)
《新形勢下的存量客戶開發(fā)與維護(hù)》專注于企業(yè)客戶資源管理的關(guān)鍵板塊。當(dāng)下市場競爭激烈，開發(fā)新客成本攀升，盤活存量客戶意義重大。本書直面新形勢挑戰(zhàn)，利用大數(shù)據(jù)深度洞察存量客戶過往交易、偏好等數(shù)據(jù)，挖掘潛在需求，為其量身定制新產(chǎn)品或增值服務(wù)，激發(fā)二次消費(fèi)。在維護(hù)方面，構(gòu)建多元溝通渠道，通過定期回訪、專屬活動增強(qiáng)情感連接；優(yōu)化服務(wù)流程，快速響應(yīng)客戶問題，提升滿意度與忠誠度。書中結(jié)合大量實(shí)操案例，助力企業(yè)深挖存量客戶價值，以低成本實(shí)現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)健增長，在競爭中站穩(wěn)腳跟。
2025-04-10 10:09
主講老師：劉力存課時安排：1天/6小時

面議

《商貿(mào)客群開發(fā)與客戶深度經(jīng)營》
《商貿(mào)客群開發(fā)與客戶深度經(jīng)營》專注于商貿(mào)領(lǐng)域客戶拓展與維護(hù)。在開發(fā)環(huán)節(jié)，為從業(yè)者提供精準(zhǔn)定位商貿(mào)潛在客群的方法，如借助行業(yè)大數(shù)據(jù)篩選優(yōu)質(zhì)目標(biāo)，通過參加商貿(mào)展會、電商平臺推廣等多渠道建立初步聯(lián)系。而在客戶深度經(jīng)營方面，圍繞商貿(mào)客戶資金流轉(zhuǎn)、供應(yīng)鏈管理等核心需求，定制專屬金融或服務(wù)方案。通過定期回訪、提供行業(yè)趨勢報告等增值服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性，將一次性客戶轉(zhuǎn)化為長期穩(wěn)定合作伙伴，助力企業(yè)深度挖掘商貿(mào)客群價值，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模與效益的雙重增長。
2025-04-09 09:52
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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《銀行私行客戶維護(hù)營銷策略—打好大客戶這張牌》
銀行私行客戶手握雄厚資產(chǎn)，對銀行發(fā)展舉足輕重。《銀行私行客戶維護(hù)營銷策略 —— 打好大客戶這張牌》聚焦這一關(guān)鍵領(lǐng)域，深入剖析維護(hù)策略。在服務(wù)方面，組建涵蓋投資顧問、稅務(wù)專家、法務(wù)顧問的精英團(tuán)隊(duì)，為私行客戶定制集資產(chǎn)配置、稅務(wù)籌劃、法律咨詢于一體的專屬方案。通過舉辦藝術(shù)鑒賞、高端商務(wù)交流等私密活動，增強(qiáng)客戶情感聯(lián)系與歸屬感。借助大數(shù)據(jù)，實(shí)時監(jiān)測客戶資產(chǎn)動態(tài)，精準(zhǔn)洞察需求，提前預(yù)警風(fēng)險，靈活調(diào)整服務(wù)策略。憑借這些策略，助力銀行牢牢抓住私行大客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長與競爭力提升。
2025-04-09 09:51
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

面議

《零售客戶生命周期管理與經(jīng)營—產(chǎn)品組合、深度營銷》
零售客戶生命周期管理與經(jīng)營是零售業(yè)務(wù)成功的核心。本書著重闡述如何依據(jù)客戶所處生命周期階段，合理搭配產(chǎn)品組合。在客戶獲取期，推出高性價比引流產(chǎn)品；成長期匹配多樣化增值產(chǎn)品；成熟期提供定制化高端產(chǎn)品；衰退期則用關(guān)懷型產(chǎn)品盡力挽留。同時，深度營銷貫穿始終，借助大數(shù)據(jù)洞察客戶需求，開展個性化營銷活動，如針對年輕客群的線上互動營銷、老年客群的線下貼心服務(wù)營銷。通過科學(xué)管理生命周期與精準(zhǔn)營銷，助力零售企業(yè)深度挖掘客戶價值，實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長與客戶忠誠度提升。
2025-04-09 09:50
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

面議

《外拓開發(fā)與客戶深度經(jīng)營—打好大客戶這張牌》
外拓開發(fā)與客戶深度經(jīng)營，是打好大客戶這張牌的關(guān)鍵。外拓時，需精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場，運(yùn)用市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析鎖定潛在大客戶，通過參加行業(yè)展會、商務(wù)洽談會等活動，主動出擊建立聯(lián)系。在客戶深度經(jīng)營方面，根據(jù)大客戶需求定制個性化產(chǎn)品與服務(wù)，安排專屬團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)，確保每個環(huán)節(jié)高效對接。日常保持高頻溝通，提供增值服務(wù)，如行業(yè)趨勢分析、資源對接等。外拓不斷拓展客戶版圖，深度經(jīng)營穩(wěn)固合作關(guān)系，雙管齊下，挖掘大客戶最大價值，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)增長的業(yè)績。
2025-04-09 09:44
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

面議

《客戶經(jīng)理的進(jìn)階之路—溝通、變革、觸達(dá)、開口》
客戶經(jīng)理要進(jìn)階，溝通、變革、觸達(dá)、開口能力必須過硬。溝通時，用心傾聽客戶訴求，清晰表達(dá)方案，以真誠贏得信任。面對行業(yè)變革，主動接納新觀念，如數(shù)字化營銷理念，迅速調(diào)整業(yè)務(wù)方式。觸達(dá)需拓寬路徑，除傳統(tǒng)拜訪，巧用社交媒體、線上平臺，精準(zhǔn)定位潛在客戶。開口環(huán)節(jié)，克服心理障礙，將專業(yè)金融知識轉(zhuǎn)化為易懂話語，精準(zhǔn)介紹產(chǎn)品優(yōu)勢。憑借這四項(xiàng)關(guān)鍵能力的不斷打磨，客戶經(jīng)理能高效拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)從普通到卓越的飛躍，在競爭中脫穎而出。
2025-04-09 09:25
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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《打好大客戶這張牌—銀行最重要資產(chǎn)大客戶維護(hù)策略》
大客戶是銀行的重要資產(chǎn)，維護(hù)好大客戶對銀行發(fā)展至關(guān)重要。打好這張牌，需從多維度制定策略。在服務(wù)上，組建專屬精英團(tuán)隊(duì)，提供定制化金融方案，滿足大客戶復(fù)雜多樣的需求。日常互動中，定期舉辦高端沙龍、專屬品鑒會等活動，加強(qiáng)情感鏈接。借助大數(shù)據(jù)深入分析大客戶資金流向與業(yè)務(wù)偏好，提前預(yù)警風(fēng)險，提供前瞻性建議。同時，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，保障交易高效便捷。憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)、深度溝通、精準(zhǔn)洞察與高效流程，全方位維護(hù)好大客戶關(guān)系，助力銀行在激烈競爭中脫穎而出。
2025-04-09 09:22
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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《客戶經(jīng)理的進(jìn)階之路—溝通、變革、觸達(dá)、開口》
客戶經(jīng)理的進(jìn)階之路，涵蓋溝通、變革、觸達(dá)與開口四個關(guān)鍵維度。溝通上，要從單向輸出轉(zhuǎn)為雙向互動，精準(zhǔn)把握客戶需求，建立深度信任關(guān)系。面對行業(yè)變革，積極擁抱新趨勢，學(xué)習(xí)金融科技知識，創(chuàng)新服務(wù)模式。觸達(dá)層面，借助多元渠道，線上線下結(jié)合，擴(kuò)大客戶覆蓋范圍，精準(zhǔn)定位潛在客群。而開口技巧也不容小覷，將復(fù)雜產(chǎn)品以通俗易懂的方式呈現(xiàn)，巧妙引導(dǎo)客戶決策。這四點(diǎn)層層遞進(jìn)，助力客戶經(jīng)理從新手成長為行業(yè)精英，為客戶創(chuàng)造更大價值，推動業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。
2025-04-09 09:21
主講老師：高巖課時安排：1天/6小時

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