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- 銀行柜面人員服務(wù)禮儀
- 本課程從銀行柜面服務(wù)人員服務(wù)禮儀培養(yǎng)要求出發(fā)，以強(qiáng)化銀行柜面服務(wù)人員的職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)提高為主線，構(gòu)建理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系。按照崗位實(shí)際工作流程設(shè)計(jì)整個實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目內(nèi)容。以樹立銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和達(dá)成和諧的客戶關(guān)系，提升銀行柜面服務(wù)人員的整體服務(wù)能力為主線，按照行業(yè)典型崗位實(shí)際工作流程：從服務(wù)意識喚醒及心態(tài)培養(yǎng)——塑造完美的職業(yè)形象——銀行柜面人員服務(wù)禮儀——客訴處理技巧設(shè)計(jì)整個實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。
- 2023-02-09 11:42
- 主講老師：烏日娜 課時安排：0.5天
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面議
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