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課程分類

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
據(jù)調(diào)查資料顯示，90%的公司認(rèn)為制約團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的具有協(xié)作力的員工。管理專家呼吁：“團(tuán)結(jié)協(xié)作是中國團(tuán)隊(duì)發(fā)展的核心競爭力”，實(shí)踐證明，只有有清晰團(tuán)隊(duì)文化的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有真正的向心力，只有有目標(biāo)明確的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)真的是高效的團(tuán)隊(duì)，才能與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，才能為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大績效。
2022-12-01 09:44
主講老師：劉書余課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行
課程在兩天時(shí)間內(nèi)，從共識(shí)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法和助推團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的人際技能兩個(gè)方面探討團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的方法和影響要素。拿到打造高執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的工作方法和要求，掌握增進(jìn)執(zhí)行有力的人際關(guān)系的技巧。
2022-12-01 09:34
主講老師：何振銘課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

實(shí)戰(zhàn)問題分析與解決
應(yīng)用企業(yè)真實(shí)問題，講師會(huì)綜合應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享等教學(xué)方式從態(tài)度和意識(shí)層面增進(jìn)團(tuán)隊(duì)鏈接，激發(fā)解決問題的意愿和動(dòng)機(jī)；同時(shí)群策群力、結(jié)合不同的工具探討解決工作中實(shí)際問題的方法，促進(jìn)問題分析與解決的方法在今后工作中的應(yīng)用。
2022-12-01 09:31
主講老師：何振銘課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

工作委派與輔導(dǎo)
從心理上做好幫助下屬成長、成功的心理構(gòu)建與準(zhǔn)備掌握委派、跟進(jìn)與輔導(dǎo)的關(guān)鍵動(dòng)作
2022-12-01 09:29
主講老師：何振銘課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

績效管理或目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行
課程在三天時(shí)間內(nèi)，探討績效管理三個(gè)階段的關(guān)鍵動(dòng)作。通過關(guān)鍵動(dòng)作的管理，幫助員工達(dá)成績效，成就組織。
2022-12-01 09:24
主講老師：何振銘課時(shí)安排：3天，6小時(shí)/天

面議

跨部門溝通與協(xié)調(diào)
跨部門溝通與協(xié)調(diào)是公司里經(jīng)常發(fā)生的行為，因?yàn)榻M織本身的原因和個(gè)人溝通的表現(xiàn)差異，形成了跨部門溝通的障礙，經(jīng)常導(dǎo)致跨部門溝通變得艱難，傷了和氣，事情還得不到解決。本課程選擇個(gè)人溝通差異為出發(fā)點(diǎn)，討論如何增強(qiáng)人際溝通的能力來解決跨部門溝通與協(xié)調(diào)難的問題。
2022-12-01 09:23
主講老師：何振銘課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

教練型領(lǐng)導(dǎo)
類似于命令、要求、指示、說教等領(lǐng)導(dǎo)方式在面對90后、00后職場新人面臨巨大的挑戰(zhàn)。作為管理者，構(gòu)建怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能在雙贏的基礎(chǔ)上增進(jìn)管理者和被管理者之間的關(guān)系，達(dá)成組織目標(biāo)的同時(shí)成就員工個(gè)人，同時(shí)贏得下屬的敬仰與尊重是本課程討論的重點(diǎn)
2022-12-01 09:22
主講老師：何振銘課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

工作委派與輔導(dǎo)
工作委派和輔導(dǎo)是管理者的兩項(xiàng)重要能力，一方面可以幫助管理者從一個(gè)專家的角色走出來承擔(dān)起一個(gè)管理者的角色，另一方面可以快速的培養(yǎng)下屬的能力，為團(tuán)隊(duì)打硬仗儲(chǔ)備人才，如何做好委派和輔導(dǎo)？有哪些原則和方法可以幫助我們是本課程重點(diǎn)討論的話題。
2022-12-01 09:22
主講老師：何振銘課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

DISC行為風(fēng)格與基礎(chǔ)溝通
學(xué)習(xí)DISC不同性格的特征、行為特點(diǎn)、溝通風(fēng)格和溝通禁忌從心理層面上意識(shí)到人與人溝通中的偏見，認(rèn)識(shí)到溝通中這些偏見如何影響人與人的溝通過程知己知彼，有效溝通
2022-12-01 09:18
主講老師：何振銘課時(shí)安排：1.5天

面議

金牌面試官修煉記
經(jīng)過對標(biāo)桿的研究，整理了招聘面試過程中失敗、成功案例的總結(jié)，提煉，將面試環(huán)節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行了整理，幫助面試官選拔到最優(yōu)秀和最適合的“千里馬”
2022-12-01 09:12
主講老師：Selina 課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

會(huì)說不如會(huì)做-HRBP實(shí)戰(zhàn)研討會(huì)

會(huì)說不如會(huì)做-HRBP實(shí)戰(zhàn)研討會(huì)
基于對國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的案例研究以及知名企業(yè)HRBP從業(yè)人員的實(shí)踐、訪談，我們沉淀梳理課程內(nèi)容，也希望通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，幫助HRBP從業(yè)者在轉(zhuǎn)型升級的道路上完成“最后一公里”。
2022-12-01 09:12
主講老師：Selina 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

打造金牌內(nèi)訓(xùn)師
? 內(nèi)訓(xùn)師面臨的學(xué)員眾多，層次也不盡相同，而內(nèi)部培訓(xùn)往往是上大小課人數(shù)相差很大，如何將枯燥的、容易混淆的內(nèi)容講得生動(dòng)、講得學(xué)員愛聽，至少能夠集中30-40分鐘注意力來吸取課程內(nèi)容？
2022-12-01 09:11
主講老師：Selina 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

職場必修技巧-高效溝通
每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。但從實(shí)際工作上看，各部門間因沖突而產(chǎn)生的溝通失敗的例子處處可見，直接影響著個(gè)人及組織績效的成敗，學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余，讓工作開展得更順利。
2022-12-01 09:00
主講老師：Selina 課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

凝心聚力-高效地工作委派與指導(dǎo)
管理的本質(zhì)是：如何讓下屬做對、做好事情，在管理過程中工作委派與指導(dǎo)貫穿于我們的人員管理中？在委派與指導(dǎo)前應(yīng)做好怎樣的準(zhǔn)備，過程中應(yīng)怎樣交代工作任務(wù)及確定工作目標(biāo)，委派后應(yīng)怎樣跟蹤工作任務(wù)的完成？工作委派與指導(dǎo)是一門藝術(shù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者從更科學(xué)更專業(yè)的角度掌握和加以應(yīng)用，本課程幫助管理者找到科學(xué)、合理的方法，對TA進(jìn)行有效的工作委派與指導(dǎo)，讓管理者掌握授權(quán)的要領(lǐng)、方法和步驟，熟練運(yùn)用管理技巧來提升管理效能。
2022-12-01 08:59
主講老師：Selina 課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

高效工作：提升工作成效
時(shí)間管理的本質(zhì)是事件管理，也就是選擇管理。事情不能選擇，但面對事情時(shí)的行動(dòng)是可以選擇的；本課程協(xié)助學(xué)員建立時(shí)間管理的正確觀念、心態(tài)與作法，教授管理時(shí)間、提升成效的技巧，讓學(xué)員可以熟知與應(yīng)用最少的時(shí)間與精力完成更多事的方法，以增進(jìn)自己的工作的效率，進(jìn)而提升企業(yè)整體的效率。
2022-12-01 08:56
主講老師：Selina 課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

Z世代下的員工輔導(dǎo)
本課程訓(xùn)練管理者輔導(dǎo)TA的技巧，幫助TA能夠在工作中使用這些技能，讓下屬感覺被重視、被肯定、被關(guān)懷，讓下屬變被動(dòng)為主動(dòng)，讓我們的管理工作變得更有輕松。
2022-12-01 08:55
主講老師：Selina 課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

卓越職業(yè)經(jīng)理人
為什么一些經(jīng)理人一旦成為管理者，就整天忙得焦頭爛額，身心俱疲？為什么有的經(jīng)理人能力很強(qiáng)，卻得不到企業(yè)認(rèn)可？為什么一些經(jīng)理人工作很努力，團(tuán)隊(duì)績效卻一般？為什么有的經(jīng)理人盡心盡力幫員工成長，依然不能贏得員工的尊重？為什么有的經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展青云直上，而有的經(jīng)理人多年原地踏步？為什么有的經(jīng)理人只能當(dāng)基層經(jīng)理人，卻難以成為中層管理者，更難以成為高層管理者？為什么有的經(jīng)理人被市場淘汰了，自己卻渾然不知？
2022-12-01 08:45
主講老師：張平課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

鐵打的營盤流水的兵
這一直是我們每一位從事客服行業(yè)的朋友們?nèi)ヌ接懙脑掝}。李老師通過多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和親身管理體驗(yàn)總結(jié)下述人員流失率模塊分享，可以助力大家真正掌握和找到解決本企業(yè)自身流失率高的原因和方法，塑造一個(gè)有凝聚力和執(zhí)行力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。以下模塊與內(nèi)容企業(yè)可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)管理者現(xiàn)有水平進(jìn)行合理組合與調(diào)整。
2022-11-30 16:03
主講老師：李大洲課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

抗疫
李老師通過多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合疫情三年的客服中心實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，分享疫情下如何確保呼叫中心高效的運(yùn)營管理的方式方法。以下模塊與內(nèi)容企業(yè)可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)管理者現(xiàn)有水平進(jìn)行合理組合與調(diào)整。
2022-11-30 16:00
主講老師：李大洲課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

海水與火焰，相輔相成
而你作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者是不是都會(huì)很頭大，尤其是在開會(huì)的時(shí)候。這兩個(gè)部分就是號稱海水的質(zhì)培和號稱火焰的運(yùn)營，只有了解他們?yōu)槭裁此鸩幌嗳莸母驹虿拍軌蜃寙栴}迎刃而解，進(jìn)而達(dá)到兩個(gè)部門完美配合共同提升服務(wù)質(zhì)量的目的。李老師根據(jù)十多年的行業(yè)摸索和總結(jié)，結(jié)合COPC和CCOM的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求完善了相關(guān)的理論知識(shí)，形成一套獨(dú)立的“質(zhì)檢-培訓(xùn)-運(yùn)營”的相融相處解決方案，促成兩個(gè)團(tuán)隊(duì)共同發(fā)力，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)交付質(zhì)量和效能。以下模塊與內(nèi)容企業(yè)可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有情況進(jìn)行合理組合與調(diào)整。
2022-11-30 15:59
主講老師：李大洲課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

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